骊驰GW250客服代表在这里回答问题，请留意！

陆霸哥哥

陈建卫 发表于 2012-3-1 10:27
这个帖子好，我顶。

我在2016-11-11 01:23 发的帖子 想必您也看到了，大长江已经答应我给我换新发动机了，但是售后还没有给以解决，请问什么时候才能解决呢？

陆霸哥哥

我在2016年8月23日在大理买了GW250，新车骑行几天感觉发动机声音异常且偏大，9月19左右 我感觉发动机异响越来越明显所以第一时间找到售后，售后给我检查了车况后说没问题，可以继续使用，我就信以为真，继续骑行了一个星期，后来发现车越来越不对劲，再次去售后部检查，售后拆开发动机检查后在发动机里取出了两颗碎石，并给我换了机油和滤芯共收了400多块钱，但是摩托车异响依然存在所以当时我建议售后把发动机全部拆除清洗，但是售后没有采取我的意见并提出建议说唯一的办法就是要我继续骑行，等再骑千把公里后再换机油和滤芯 。
       我是个在校大学生我不太懂车，也不懂怎么处理，只知道有问题就该去找售后部进行处理，所以我只能依照指示再次跑了个400公里左右。然而车在剑川开往大理的高速上突然没力，并且熄火，检查时发现发动机已经完全报废，还好当时高速路车辆较少，不然真威胁到我的生命安全，我在没办法的情况下打电话给售后，售后部门要求我拉来下关进行修理，我就花400元钱包车拉到下关，售后再次拆开发机，又取出了许多碎石，售后同样换机油和滤芯收共了300元钱，但是异响还是未排除，车依然完全没力。
       售后两次的维修没能把我的发动机清理干净和修理完好，无奈之下，我已经无法再去信任售后，所以我只能找到古城内一个懂车的师傅，拆开发动机才让我大吃一惊，发现发动机里竟然还有那么多的杂物，发动机驱动轴已坏、离合器总成也烧坏，无法继续使用了，师傅建议我只能换新的发动机，现在已经没有修理的价值了。
之前发动机有异响时我第一时间找售后，售后说没问题继续使用，我才继续使用   导致我车发动机损坏。我不知道车是在我接手车之前放的碎石杂物还是在我接手后才放的碎石杂物，而且车出现了异响，售后部两次的维修也没能帮我排除杂物和清理异响，直到发动机损坏为止。然而在车发动机彻底损坏后拆开动机才发现发动机里还有那么多剩余的残渣，我真是郁闷，售后没能及时帮客户解决问题，最气人的是售后竟然和我说我车已经废了，要么你换个发动机，要么 连我头盔一起8000卖给他算了，我想这售后或许是故意的，觉得我是个学生所以故意指导我骑坏车，他来坐收渔翁之利。
        我遵照广大摩友的意见，向豪爵铃木售后总部大长江集团反映，希望得到总部的帮助，予以解决。但是大长江集团持有置之不理的态度。没办法的情况再次联系售后，售后给出意见是换个新发动机 ，并给我打八折。个人认为打八折和不打折 没有多大区别，就算零件打八折也好，我哪来那么多近8000多的维修费用呢？ 无奈之下，我再次给豪爵总部打了电话，我只想要总部给我一个满意的解决方式，可是大长江集团 对我这件事还是带有种爱理不理的态度，还说要是我自己不满意这样的解决方式的话，想怎么办都随意。原本我以为总部会明察事实，给个公平公正的解决方式，想不到总部竟然也这样对待客户。     
       我是在校个学生，攒钱买车不易，当初买车的时候也是冲他是一款值得信赖的牌子和车型，因此买了这车，但是心痛的是如此大的品牌的对消费者权益的处理方式竟然如此的敷衍了事，对此我对豪爵铃木总部和售后部很失望、很心痛
心。
   现在大长江集团已经同意给我换新的发动机了，很感谢大长江集团果真有大企业的风范，在此 深表感谢，但是售后迟迟没有落实处理解决，希望帮我尽快解决。

骊驰GW250客服

陆霸哥哥 发表于 2016-12-7 18:37
在么？我的事到现在还没有迟迟落实，请问是什么环节出差错了呢？

据了解，您车辆发动机损坏属被加异物导致，并非产品质量问题，不属于免费保修范围。
针对您车辆问题的处理，云南服务中心已督促当地网点和您具体协商，由当地网点给予适当补偿，按优惠价更换发动机。
云南服务中心负责人11月16日已和您联系过，明确回复过优惠处理方式，您也表示要去筹款。目前发动机没有订购，并不是当地网点不落实，而是需要您交付订金后，网点才会向工厂订购发动机。

hjbbjn

很喜欢GW250s，最近准备出手，济南销售店介绍，S版退市了，配件不好买了。建议买F版。个人身高180，感觉F版把位太低，请问，S版现在真的退市了吗？还能买到吗？

骊驰GW250客服

hjbbjn 发表于 2016-12-9 15:26
很喜欢GW250s，最近准备出手，济南销售店介绍，S版退市了，配件不好买了。建议买F版。个人身高180，感觉F版 ...

我主要负责售后服务方面的业务，所述销售问题，请直接咨询我司销售部门：4007002222选3（销售咨询）。

金陵浪人

售后您好！我的GW是2014年8月的车，行驶里程目前是36000公里，发现大量少机油，估计到不了50000公里就会烧机油。我不想更换几大件来修理，更换一台全新的发动机可以不？厂方可以为用户提供全新发动机不？大约多少钱？我合算下，有可能直接换车，不过不敢GW了，150 125排量还能50000公里不用动发动机呢。

骊驰GW250客服

金陵浪人 发表于 2016-12-9 21:59
售后您好！我的GW是2014年8月的车，行驶里程目前是36000公里，发现大量少机油，估计到不了50000公里就会烧 ...

发动机价格8千元左右。发动机正常会有一定量的机油消耗，不同使用状况下消耗量会有差异，平常注意检查油位，不足时及时添加。

jrg

售后你好，出现两次开锁F1点亮，关闭再打开，F1就不亮了，这样正常吗

骊驰GW250客服

jrg 发表于 2016-12-12 19:14
售后你好，出现两次开锁F1点亮，关闭再打开，F1就不亮了，这样正常吗

根据所描述的现象看，一般属点火开关触点脏污、烧蚀，接触不良导致，建议到当地维修点对点火开关进行清理保养后使用观察。

金陵浪人

骊驰GW250客服 发表于 2016-12-12 16:36
发动机价格8千元左右。发动机正常会有一定量的机油消耗，不同使用状况下消耗量会有差异，平常注意检查油 ...

感谢您的认真回复！

罗俊俊

豪爵铃木客服 发表于 2016-12-3 17:12
悬空前轮，车把转动会受拉索、线束的一些影响，如果有疑虑，建议到当地购车网点实地测试评价。

小白咨询一下，以前我们的骊驰的采用短路式稳压整流器，现在最新贵司出的GSX-250R是采用的开关稳压整流器，问一下这个开关整流器相对短路式整流器的优势在哪里？是否可以提升功率？降低油耗？增加扭力输出？另外价格多少？老款的车是否合适购买直接替换安装？

骊驰GW250客服

罗俊俊 发表于 2016-12-15 09:19
小白咨询一下，以前我们的骊驰的采用短路式稳压整流器，现在最新贵司出的GSX-250R是采用的开关稳压整流器 ...

开关整流器只在充电时消耗能量，发热量小，使发动机易起动、油耗低，扭矩及功率有提升。
骊驰GW250可以直接更换GSX250R用开关整流器，零售指导价280元，不含工时费。

九月秋色

今年十月份的一個雨天，旅行途中休息了一會後，插上钥匙开机，連續按启动4次没有任何反应，下车再按一下，正常了，请问打不着火的原因都有那些？

九月秋色

今年十月份的一個雨天，旅行途中休息了一會後，連續按启动4次没有任何反应，下车再按一下，正常了，请问打不着火的原因都有那些？

九月秋色

补充一句我的车是gw250普通版15年7月买的总里程8000左右

骊驰GW250客服

九月秋色 发表于 2016-12-17 13:43
今年十月份的一個雨天，旅行途中休息了一會後，連續按启动4次没有任何反应，下车再按一下，正常了，请问打 ...

电启动没有反应，一般存在电启动按钮或起动继电器接触不良等可能。按启动按钮后，如果起动继电器没有轻微的哒哒声，则属电启动按钮接触不良；如果起动继电器有轻微的哒哒声，则属起动继电器接触不良，请在出现类似情况时鉴别一下，以便当地网点进行针对处理。

blackstone

您好；
最近几天发现冷车大伙没问题，早晚冷车的时候一下都能打着火，但是骑行过程中如果停车，再打火的时候就经常打不着，突突响着，使劲加油后勉强能打着火，请问大概是哪方面的问题？
谢谢

骊驰GW250客服

blackstone 发表于 2016-12-19 12:35
您好；
最近几天发现冷车大伙没问题，早晚冷车的时候一下都能打着火，但是骑行过程中如果停车，再打火的时 ...

从所述现象看，有可能属节气门脏污，建议到当地网点对节气门体进行清洗保养后使用观察。

九月秋色

骊驰GW250客服 发表于 2016-12-19 11:24
电启动没有反应，一般存在电启动按钮或起动继电器接触不良等可能。按启动按钮后，如果起动继电器没有轻微 ...

谢谢给予答复

骊驰GW250客服

尊敬的骊驰GW250用户：

      非常感谢您一直以来对骊驰GW250系列摩托车的厚爱。

      因GW250系列摩托车的后制动开关与主线束的连接插头防水性能不足，当插头被水溅到后，水可能会经由电线内的芯线渗入至后制动开关内部，引起内部腐蚀。因此，如果继续使用，可能会造成开关内部的电路发生短路；严重时，将会导致保险丝熔断，出现前照灯、制动灯、尾灯不亮的现象。

      为保证车辆的性能和骑乘安全，我司根据日本铃木公司的要求和国内的实际情况，对存在该问题隐患的GW250系列摩托车实施召回服务活动。现将活动的有关事宜告知如下：

一、活动范围

         2016年8月27日以前生产的GW250系列各型号摩托车（以工厂提供给经销维修店的车辆资料为准）。

二、活动内容

         1、免费更换改进的后制动开关，并对与其配合的导线束上没有护套的车辆，增加导线束护套。

      2、对参加活动的车辆赠送一只GW250机油滤芯和一套夜间骑乘安全“爱心礼包”（警车除外）。

三、活动时间

         2016年12月20日至2017年5月31日。

       豪爵铃木经销维修店还将与车辆符合活动范围的用户进行联系，也请您百忙之中抽时间前往经销维修店参加本次活动，并对由此产生的问题和不便深表歉意！

      如果您对活动有疑问或在参加活动过程中遇到问题，您可直接致电我司24小时免费热线电话：4007003333（省级服务中心）、4007002222选1（总部），或通过邮件与我司联系：customer@haojue.com。

                             

                                                                                                                江门市蓬江区豪爵商务有限公司

                                                                                                                          2016年12月20日