豪爵铃木客服代表入驻论坛

豪爵铃木客服

Originally posted by 慢悠悠 at 2015-4-18 18:41:
一症属疑难，来求方法。
介绍：20年车龄，20万公里，爱惜车子，保养到位；
现在是钻豹125K-3A，里程55000公里；
刚买时“打嗝”，求神拜佛已解决；油耗太大，百公里2,6-2,8，油针加了点片的；
前段时间仿照本 ...

我们已多次回复您油耗方面的提问，如果对油耗、火花塞颜色有疑虑，您不妨同时描述清楚平常车辆使用情况，如平常车速范围、每天路程、路况（主要为城郊还是市区）等。

豪爵铃木客服

Originally posted by qinxin52 at 2015-4-19 08:53:
骊爽油管耐乙醇吗

可以使用乙醇汽油。

豪爵铃木客服

Originally posted by 顺逆沉浮 at 2015-4-19 23:19:

见图片后，他们一定还会狡辩说其中包含工时费的，客服大哥你会信吗？看图便知真相:零售指导价:(不含工时费)售价:35元，事后经打总部电话才得知此部件为25元，区区25元部件都擅自加价10元，倘若是几百元的部件应 ...

油位传感器质量问题保修期限为两年内两万公里。
工厂出厂配件包装上标价均不含工时费，更换配件需要工时，非保修范围的更换配件，网点正常可以收取相应工时费。
网点配件加工时费后重新标价的做法，我已反馈安徽服务中心调查并和当地网点沟通处理。

豪爵铃木客服

Originally posted by 慢悠悠 at 2015-4-19 23:23:
唉！油量传感器，我的第一个不准，售后换了一个还不准，加满油空一格，刚跑不到200公里油表就闪，提示要加油，时间长了，也懒得再折腾。

反复关闭点火开关、急加减速、车身歪斜、上下坡等，油位指示会发生变化，参见随车《使用说明书》“燃油油位表”章节说明。车辆静止、水平地面前后轮着地、打开点火开关等待几分钟后油位才能准确显示。

米高

我的车把轻微变形，请问客服，到售后那里换车把要多少钱，跟原装的车把质量是一样的吗？

豪爵铃木客服

Originally posted by 米高 at 2015-4-20 14:54:
我的车把轻微变形，请问客服，到售后那里换车把要多少钱，跟原装的车把质量是一样的吗？

请说明具体车型，我才能查核配件价格。我司原厂配件和装车件质量相同。

mrrah

刚开始排气口积炭严重，向太仓的售后反映过。 售后给更换了ECU。
之后。油耗增加，积炭更严重，时有启动后轻给油门熄火现象。反映售后，售后给我空档猛拉油门，冒黑烟。拉了几次。跟我说好了
又过了段时间。油耗又高了。积炭越来越严重了。向售后反映，请求清洗传感器 清空ECU错误数据。答复，不用清洗，没设备。继续空档拉油门到底，冒黑烟。拉了几次就跟我说好了。
现在。今天。我继续投诉。积炭越来越严重，排气口都有黑水了。行驶段时间后。排气口积炭跟黑水一样。一拨掉地上就像黑色墨汁。油耗高的不行。
我不会再去太仓的售后了。根本没法解决我问题。。除了正常。没第二个答复的
我的车子在江苏省海门市买的。之前发邮件到customer@haojue.com 没任何人联系我？豪爵店大欺客？没人真的能收拾的了你？我相信不止我一个车主遇到这个问题

慢悠悠

反复关闭点火开关、急加减速、车身歪斜、上下坡等，油位指示会发生变化，参见随车《使用说明书》“燃油油位表”章节说明。车辆静止、水平地面前后轮着地、打开点火开关等待几分钟后油位才能准确显示。


请问国二钻豹125K的油表显示咋比较准？那不是电子的。但我车速度、里程比较准，却也是电子的。

慢悠悠

我们已多次回复您油耗方面的提问，如果对油耗、火花塞颜色有疑虑，您不妨同时描述清楚平常车辆使用情况，如平常车速范围、每天路程、路况（主要为城郊还是市区）等。


平常车辆使用情况，如平常车速范围（40-60）、每天路程（40公里左右）、路况（柏油路或者水泥路（主要为城郊还是市区）等。市区城郊都有，我爱到处闲逛。

顺逆沉浮

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2015-4-20 14:38:

油位传感器质量问题保修期限为两年内两万公里。
工厂出厂配件包装上标价均不含工时费，更换配件需要工时，非保修范围的更换配件，网点正常可以收取相应工时费。
网点配件加工时费后重新标价的做法，我已反馈安 ...

客服您好，安徽省客服中心于昨天下午来电解释说:之所以重新标价，安徽的潜规则所有配件都加上工时费进行零售，既然如此，涂改零售指导价时为何不把(不含工时费)标签一并涂改？对只买配件自己安装的豪爵用户公平吗？我反映问题是想看到承认错误，改正的错误的决心，这才是安徽省广大豪爵用户的福音，但是他们一点诚意都没有，敢做不敢担当，幸好我有现场对话录音，问题得不到合理的解决，我保留进一步申诉的权利。

米高

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2015-4-20 17:02:

请说明具体车型，我才能查核配件价格。我司原厂配件和装车件质量相同。

我的车型是EN3F

豪爵铃木客服

Originally posted by mrrah at 2015-4-20 20:26:
刚开始排气口积炭严重，向太仓的售后反映过。 售后给更换了ECU。
之后。油耗增加，积炭更严重，时有启动后轻给油门熄火现象。反映售后，售后给我空档猛拉油门，冒黑烟。拉了几次。跟我说好了
又过了段时间。油耗 ...

针对所述的情况，我们已通知江苏服务中心调查及安排处理，请保持电话畅通，以便中心人员能联系到您。

豪爵铃木客服

Originally posted by 慢悠悠 at 2015-4-20 20:51:
我们已多次回复您油耗方面的提问，如果对油耗、火花塞颜色有疑虑，您不妨同时描述清楚平常车辆使用情况，如平常车速范围、每天路程、路况（主要为城郊还是市区）等。


平常车辆使用情况，如平常车速范围（40- ...

针对所述的车辆情况，我已反馈陕西服务中心调查并指导网点进一步检查处理。

豪爵铃木客服

Originally posted by 顺逆沉浮 at 2015-4-21 06:07:

客服您好，安徽省客服中心于昨天下午来电解释说:之所以重新标价，安徽的潜规则所有配件都加上工时费进行零售，既然如此，涂改零售指导价时为何不把(不含工时费)标签一并涂改？对只买配件自己安装的豪爵用户公平 ...

据了解，中心已通知当地网点，油位传感器可以三包更换（旧件需要返工厂）。
如果用户在网点只购买配件而不安装，可以享受工厂规定的零售指导价。

豪爵铃木客服

Originally posted by 米高 at 2015-4-21 09:59:

我的车型是EN3F

EN125-3F车把管零售指导价：51元/个，不含工时费。

skzzu2014

客服您好，我的EN3f去年10月份购买，现在已经2000多公里，请问需要多久保养一次？保养什么项目？我不是在本地购买的，能否在本地经销商的服务点保养啊？

豪爵铃木客服

Originally posted by skzzu2014 at 2015-4-21 16:58:
客服您好，我的EN3f去年10月份购买，现在已经2000多公里，请问需要多久保养一次？保养什么项目？我不是在本地购买的，能否在本地经销商的服务点保养啊？

首次1000公里保养，以后每2000~3000公里保养，保养周期及项目请参阅随车《使用说明书》“定期维护保养表”，可以到当地网点进行保养。

雪中飘11

客服您好，我的锐爽3E每次去售后换机油滤芯时都说没有那个密封圈，请问这个是不是不用换啊，而且每次去售后保养的时候就是换机油，机油滤芯这些，其它的都没做，自己又不懂车，不知道什么该检查，什么不该检查，按照保养手册很多东西都需要做的，为什么售后不做呢？有时自己想起了提醒下，都是随便看下，说没有问题就不需要做，难道非要等到出问题才检查吗?那这个保养还做来干什么的。我是14年9月买的3E，重庆的。

豪爵铃木客服

Originally posted by 雪中飘11 at 2015-4-22 21:32:
客服您好，我的锐爽3E每次去售后换机油滤芯时都说没有那个密封圈，请问这个是不是不用换啊，而且每次去售后保养的时候就是换机油，机油滤芯这些，其它的都没做，自己又不懂车，不知道什么该检查，什么不该检查，按 ...

同时更换密封圈，目的是确保密封效果，如果没有换密封圈，滤芯盖部位不渗油就不必担心。
随车《使用说明书》有车辆常规检查项目内容及相关要求说明，请参阅。
如果对网点服务有异议，请提供网点名称，以便通知省级中心核实并督促改进。

雪中飘11

感谢客服百忙中抽空解答，我等几天空了再去，给他们说下，要求按照使用说明来操作。