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1、回北京的航班分两程：先从华盛顿的里根机场飞到底特律，然后再换一班飞机飞北京。
按航班起飞时间提前两个钟头到了里根机场，把行李托运了，过了安检，消消停停、溜溜达达到指定的登机门旁边候机，没过多久，候机楼的广播就通知我的航班晚点了。
我到检票台打听进一步的消息，航空公司的值班员接过我的机票看了看，再看看电脑，告诉我：航班晚点两个小时，但即使如此，我的航班到底特律后，离下一程航班起飞还有三个多小时。说着，她打出一张像登机牌一样的纸片，告诉我，这张纸片值6块美金，在候机楼的所有餐馆通用，我可以用它付账吃饭、喝点什么。
候机区一如往常,静悄悄的,没有人找工作人员吵，甚至没有人大声说话,好像什么也没发生,好像航班迟到两小时是不值一提的小事。
我更没话说，在哪儿等不是等? 里根机场也很像话，提供免费的无线网，在很多餐厅的餐位旁预备了电源插座给煲电话粥、使用笔记本电脑工作、娱乐的人提供电源。免费的网，免费的电，免费吃喝，比在家都好呢，我着什么急？记得我原先有国航的银卡的时候在首都机场的贵宾室享受的待遇也不过如此。
我知道大部分人不会像我，晚点两个小时毫不受影响。但是，飞机晚点的事是会发生的，谁也没办法，也只能这样了。
记得多年前有次出差去青岛，返程在机场遇到大雷雨，航班不能按时起飞，值机柜台的航空公司人员对乘客安置、善后一问三不知，乘客要见经理，经理就是千呼万唤不出来。雷雨下个不停，航班到深夜不能起飞，又气又急、又累又饿的乘客，为一个盒饭、一瓶瓶装水，简直像饥荒中的灾民抢空降物资一样失态；每个值机柜台前都围着一群愤激、歇斯底里的乘客要讨个说法，看上去像要暴+动。
其实，大雨倾盆，电闪雷鸣，谁也知道飞机不该起飞是理所当然，可是依然怒火万丈，气就气在航空公司、机场没把顾客放在眼里、措置失当而已。
其实当值的航空公司人员也挺可怜，他们的公司，和那些说话漂亮、办事差劲的大公司一样，需要他们这些一线员工来扮演替罪羊的角色。身处公司底层，公司向来不把他们放在眼里，紧急情况发生，既要他们堵枪眼，又无相机行事的权限和支援机制，还要奉命遵守把顾客当上帝的教条，那还不受够夹板气？他们对那帮貌似暴民的上帝阳奉阴违、给他们火上浇油，让他们更加暴跳如雷，良有以也。
我在远离值机柜台的过道上拦住一位值班的小姑娘，尽量礼貌地向她打听办法，依然不得要领，不过，也许她为了奖励我没有参加暴+动，主动提出为我设法弄一个盒饭。她跑出去老远，从别的航空公司那里给我取来盒饭，悄悄地装进一个塑料袋给我。
我美美地吃完盒饭，还是不参加暴+动，就像今天这样。
2、等了两个小时，飞机起飞了。
大概有些客人换了别的航班走了，我这个航班人就很少，我那一排三个座位就我一个人。
3、里根机场在波托马克河边。我记得很多年前看过一个电影，一架飞机失事，就栽进了这条河里，难怪嘛，离河这么近。
4、飞越华盛顿市区，夕照里林肯纪念堂、华盛顿纪念碑、国会山、白宫历历在目。
[ Last edited by 天下真小 on 2012-11-13 at 11:14 ] |
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楼主: 天下真小
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发表于 北京市 2012-11-11 12:34
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