豪爵铃木客服代表入驻论坛

豪爵铃木客服

Originally posted by 柏保龙 at 2013-6-4 18:30:
请问客服，怎么判断化油器的电加热装置是不是坏了，我的gn125-2d车今年加装了这个以后就不会有发冲的现象了，可是最近一段时间怎么还会发冲呢，现在的天气温度怎么会有这样的情况。

加热塞只在气温8～14度以下时才工作。所述车辆情况，请到当地网点检查处理。

豪爵铃木客服

Originally posted by yb1190 at 2013-6-4 22:13:
我的车是KJ110——a 弯梁车，800公里换机油时在油盘底部发现个小密封圈。。。。。。。。
请问 这是怎么回事？？ 密封圈是多余的吗？？？

密封圈套在放油螺钉上，起密封作用！

豪爵铃木客服

Originally posted by AHYDTS at 2013-6-5 12:42:
车一骑前碟刹很响怎么办？长时间放置大概一个月骑一次车机油什么时间换一次好？

碟刹间隙微小，这样制动反应才会灵敏，刹车片和碟刹盘之间正常会有轻微摩擦声，若碟刹声音大时，建议对碟刹部位进行清理清洗保养。
车辆保养周期为每6个月或3000公里，时间先到按时间，里程先到按里程，使用较少车辆，每6个月保养一次，参见随车《使用说明书》“定期检修表”。

飛非

不回贴不行啊!最后一贴就有10点了

网络无极限

我的EN150-A  现在问题依旧   加了93号汽油  还是冒黑烟

以前 漯河的客服 给我打电话 说我加油门过大  导致冒黑烟

我已经在节气门体 加了阻挡油门三分之一的卡子

油门最多能加三分之二   还是冒黑烟

油耗还是很高！~

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客服代表 说我改装的有东西  导致的问题

所有改装的东西 都已经甩掉   氧传感器已经安装到原来的位置

节气门调节螺栓回复原位


现在跑了两万公里了   问题依旧！~  


问题严重的这期间  摩托车都不敢骑了   

超过两万公里 就没有质保    到现在问题依旧

客服 还是没有给处理！~


最后都是踢皮球了！~


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给大长江厂家打电话   厂家说  没有在售后保养的车子  就不给予质保



这里请问 有多少豪爵的摩友  每次换机油 都是在豪爵售后换的？

为什么 我们自己用着全合成的机油  车子 还是有问题！~



加了两次豪爵机油   跑了300公里 发动机 震动很大  噪音很大  气门响

换了全合成机油以后 震动明显变小 噪音也小了  气门也不响   倒车镜也能清晰了



难道出现的问题  都是我们顾客的过错吗？
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豪爵铃木客服回复：　
当地网点会约请检查确认车辆改装及恢复情况；有必要提醒您：节气门螺钉会影响电喷系统的初始设定，一旦调动，整个电喷系统工作会混乱，并非简单调一下就能恢复到原出厂状态。
如果对车辆保修服务有异议，请参阅随车《保修保养指南》“车辆保修服务”中“不属保修范围内容”：
2.3、使用非豪爵纯正配件、非豪爵专用机油，以及劣质汽油所造成的损坏；
2.4、由于用户自行改装、使用不当（如：超载）、意外事故、非本公司指定的豪爵特许维修店修理造成的损坏；

[ Last edited by 豪爵铃木客服 on 2013-6-6 at 12:08 ]

鳄鱼的眼泪！

客服你好   我没别的要求  那个原车的ECU能不能送我？
我只想在寒冷的冬季用那个原车的ECU而已   
今天20多度的温度都发冲   这就是电喷车？
  我没别的要求  那个原车的ECU能不能送我？
*********************************
豪爵铃木客服回复：
冷车起动后需预热属正常且有益于发动机的必要操作，并非故障。请认真阅读随车《使用说明书》第13页内容：“当发动机冷机状态时.....（4）发动机起动后，让发动机继续运转至充分预热。注意：天气越冷，发动机需要预热的时间越长。发动机充分预热后行驶，可减少发动机的磨损。”
很抱歉，我们无法满足所述的赠送配件要求。

[ Last edited by 豪爵铃木客服 on 2013-6-6 at 12:09 ]

鳄鱼的眼泪！

Originally posted by 鳄鱼的眼泪！ at 2013-6-5 23:58:
客服你好   我没别的要求  那个原车的ECU能不能送我？
我只想在寒冷的冬季用那个原车的ECU而已   
今天20多度的温度都发冲   这就是电喷车？
  我没别的要求  那个原车的ECU能不能送我？
****************** ...

客服  我想问你两个问题
1 早期的EN150电喷系统有缺陷  我们这些早期的用户当了小白鼠  跟你们要一个ECU都要钱  这是什么道理？
2早期的EN150在豪爵的官方网站上面宣传的油耗是百公里1.5升 结果呢？   结果早期的EN150百公里油耗都在3升以上  跟你们宣传的油耗严重不符  欺骗了用户  我的EN150已经行驶了一万多公里了 按现在当地的油价 结合我的摩托车行驶的公里数 你给我算算 这一万多公里我要多花多少钱？一万多公里  什么概念？多烧了100多升油  1000多块钱  这损失谁来负责？

祥林嫂来了

Originally posted by 网络无极限 at 2013-6-5 22:18:
我的EN150-A  现在问题依旧   加了93号汽油  还是冒黑烟

以前 漯河的客服 给我打电话 说我加油门过大  导致冒黑烟

我已经在节气门体 加了阻挡油门三分之一的卡子

油门最多能加三分之二   还是冒黑烟

...

这位车友，厂家保修手册，明确规定自行改装不属保修范围，所有汽车摩托车厂家保修手册都有类似的规定。这叫有言在先，明白不？
不允许改的，你改了，不允许调的，你调了，车出问题了，不管跟改装有没有关联，厂家有言在先，你就不要怪厂家不给修。
说实在的，我们搞汽车服务的，也最怕的就是遇到你们这种自以为是的客户，喜欢乱调乱改，一旦出了问题就怨这不好那不好~原本只是得了个小病，自作主张乱吃药，聋子治成哑巴。
厂家不是不帮你解决，是不知道怎么去帮你解决。
电喷车节气门不像化油器，客服说的没错，螺钉不能随便动，不要以为随便调回了事，不相信吧？找个汽车4S店的工程师问一问。
明明是有关联的，你硬要说没有关系，甚至还要嘴硬说改的比原厂的效果还好，那你就继续改吧~

祥林嫂来了

Originally posted by 鳄鱼的眼泪！ at 2013-6-6 21:47:

客服  我想问你两个问题
1 早期的EN150电喷系统有缺陷  我们这些早期的用户当了小白鼠  跟你们要一个ECU都要钱  这是什么道理？
2早期的EN150在豪爵的官方网站上面宣传的油耗是百公里1.5升 结果呢？   结果早 ...

1、起动后要热车，非常正常的要求，不热车意味着什么，像你这样资深玩车的人，不会不懂吧？
2、厂家宣传的经济油耗是国家标准测试场经济速度匀速测试出来的，厂家可并没有承诺平常随便跑也能达到这个油耗。相信你这样资深玩车的人，也不至于这样要求吧？既然跑不出，凭什么要厂家赔你1000多块多耗的油？

[ Last edited by 祥林嫂来了 on 2013-6-6 at 23:45 ]

独行虾

俺的en125-3，40000公里了，骑车松离合器时有撞击的声音，是不是改换离合器片了？(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

qq181751232

2013年6月5日本人于四川泸州豪爵铃木经销商处以11180元的价格购买一辆锐爽EN150-A，车架号：LC6PCK1M6B0002434，发动机号：G424-DF008470，合格证号：MC0030007935676，该车为2011年12月生产，但我通过多方面的了解得知该车2012年之前出厂的车电喷和ECU存在缺陷，这些缺陷可能导致车辆在行驶过程中发生故障，望得到官方的确切回复与解决方法，谢谢！本人手机号码：18683029979，游先生(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

豪爵铃木客服

Originally posted by 鳄鱼的眼泪！ at 2013-6-6 21:47:

客服  我想问你两个问题
1 早期的EN150电喷系统有缺陷  我们这些早期的用户当了小白鼠  跟你们要一个ECU都要钱  这是什么道理？
2早期的EN150在豪爵的官方网站上面宣传的油耗是百公里1.5升 结果呢？   结果早 ...

1、很抱歉，我们无法免费赠送ECU，你也没必要购买。
2、平常使用油耗和和速度、载重、路况、每天里程、个人操作习惯等有关，正常要高于网站介绍的油耗数据。

豪爵铃木客服

Originally posted by 独行虾 at 2013-6-7 04:42:
俺的en125-3，40000公里了，骑车松离合器时有撞击的声音，是不是改换离合器片了？(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

如果所述声音是来自发动机内的齿轮撞击声，建议先检查调整离合器拉索间隙观察效果，调整方法参见随车《使用说明书》“离合器”章节，或当地维修点检查处理。

豪爵铃木客服

Originally posted by qq181751232 at 2013-6-7 09:24:
2013年6月5日本人于四川泸州豪爵铃木经销商处以11180元的价格购买一辆锐爽EN150-A，车架号：LC6PCK1M6B0002434，发动机号：G424-DF008470，合格证号：MC0030007935676，该车为2011年12月生产，但我通过多方面的了 ...

针对所述疑虑，我已通知四川服务中心安排检查评价。

连连看

你好

GN125-2

请问小链轮固定螺母怎么取下，拧松是哪个方向？

谢谢。

网络无极限

Originally posted by 祥林嫂来了 at 2013-6-6 22:08:

这位车友，厂家保修手册，明确规定自行改装不属保修范围，所有汽车摩托车厂家保修手册都有类似的规定。这叫有言在先，明白不？
不允许改的，你改了，不允许调的，你调了，车出问题了，不管跟改装有没有关联，厂 ...

这位哥们！~ 不知道你骑的什么车，也不知道你在哪家汽车4S店工作

对于你说的情况  如果我是老板的话 我认为你说的一点都没错！~

很早就被豪爵售后踢皮球 一直踢到没人管   东西有问题售后不给解决  只说没办法

难道有问题了 我们就当破烂卖掉吗？

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现在客服回复问题的前提条件是  足以证明网络的宣传力度大  效果最好


现在跑了两万公里了

新车跑3000多公里时候就已经有问题了

我们知道车子有问题  如果售后能把问题早些解决的话  我们也不会自己动手了

网络无极限

Originally posted by 网络无极限 at 2013-6-5 22:18:
我的EN150-A  现在问题依旧   加了93号汽油  还是冒黑烟

以前 漯河的客服 给我打电话 说我加油门过大  导致冒黑烟

我已经在节气门体 加了阻挡油门三分之一的卡子

油门最多能加三分之二   还是冒黑烟

...

请你给我有效的说服力

买车的时候 为什么不说车子有问题？

买车的时候 为什么不说会冒黑烟？

买车的时候  为什么不说要还ECU？

跑了3000多公里的时候就冒黑烟  积碳厚  给你们反映问题的次数少了？

当时你们说让换ECU了吗？ 你不是说系统是进口的  属于最先进的吗？

你不是说 绝对没问题吗？

售后都说 冒黑烟属于正常？  你现在认为是正常吗？

那为何又换ECU?

这些情况都是正常吗？

网络无极限

Quote:
Originally posted by 网络无极限 at 2013-6-5 22:18:
我的EN150-A  现在问题依旧   加了93号汽油  还是冒黑烟

以前 漯河的客服 给我打电话 说我加油门过大  导致冒黑烟

我已经在节气门体 加了阻挡油门三分之一的卡子

油门最多能加三分之二   还是冒黑烟

...  



这位车友，厂家保修手册，明确规定自行改装不属保修范围，所有汽车摩托车厂家保修手册都有类似的规定。这叫有言在先，明白不？
不允许改的，你改了，不允许调的，你调了，车出问题了，不管跟改装有没有关联，厂家有言在先，你就不要怪厂家不给修。
说实在的，我们搞汽车服务的，也最怕的就是遇到你们这种自以为是的客户，喜欢乱调乱改，一旦出了问题就怨这不好那不好~原本只是得了个小病，自作主张乱吃药，聋子治成哑巴。
厂家不是不帮你解决，是不知道怎么去帮你解决。
电喷车节气门不像化油器，客服说的没错，螺钉不能随便动，不要以为随便调回了事，不相信吧？找个汽车4S店的工程师问一问。
明明是有关联的，你硬要说没有关系，甚至还要嘴硬说改的比原厂的效果还好，那你就继续改吧~

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看保修手册   车子明明有问题  厂家说正常  售后说正常

等到真正有问题的时候  售后说没办法   没人管了

不允许改的，你改了：车子3000公里时候冒黑烟 厂家没办法   售后没办法

不允许调的，你调了：踢皮球 都踢不懂了  不自己想办法？

车出问题了，不管跟改装有没有关联，厂家有言在先，你就不要怪厂家不给修：如果厂家能修好的话  我需要自己去做这些东西》？

说实在的，我们搞汽车服务的，也最怕的就是遇到你们这种自以为是的客户：厂家如果能及时解决问题的话  我们这些客户什么都不需要做。

本只是得了个小病，自作主张乱吃药，聋子治成哑巴：这些话对准你自己说吧。

厂家不是不帮你解决，是不知道怎么去帮你解决：厂家出厂的东西都有问题  厂家都不知道怎么解决  厂家说正常 售后说正常 ，他们说正常 就是正常吗？

电喷车节气门不像化油器，客服说的没错，螺钉不能随便动，不要以为随便调回了事，不相信吧？找个汽车4S店的工程师问一问：漯河客服打来电话说 冒黑烟的问题可以调。
车子没有问题  我们没必要动任何东西。

明明是有关联的，你硬要说没有关系，甚至还要嘴硬说改的比原厂的效果还好，那你就继续改吧：你说吃老鼠药不会死人  那你先吃一些试试吧？


如果厂家与客服 能及时沟通并解决问题的话   谁也不会来这里抱怨了！~

网络无极限

#4471   





  Quote:
Originally posted by 鳄鱼的眼泪！ at 2013-6-6 21:47:

客服  我想问你两个问题
1 早期的EN150电喷系统有缺陷  我们这些早期的用户当了小白鼠  跟你们要一个ECU都要钱  这是什么道理？
2早期的EN150在豪爵的官方网站上面宣传的油耗是百公里1.5升 结果呢？   结果早 ...  



1、起动后要热车，非常正常的要求，不热车意味着什么，像你这样资深玩车的人，不会不懂吧？
2、厂家宣传的经济油耗是国家标准测试场经济速度匀速测试出来的，厂家可并没有承诺平常随便跑也能达到这个油耗。相信你这样资深玩车的人，也不至于这样要求吧？既然跑不出，凭什么要厂家赔你1000多块多耗的油？

[ Last edited by 祥林嫂来了 on 2013-6-6 at 23:45 ]

请问热车的问题，你是汽车4S店的   有多少汽车启动以后 热车几分钟以后才开走的？》

为什么 我们买新摩托车时候  发动机结冰了   启动以后直接开走都没问题

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厂家宣传的经济油耗是国家标准测试场经济速度匀速测试出来的，厂家可并没有承诺平常随便跑也能达到这个油耗。

汽车官网介绍车型的时候 经济油耗10升的话   不会开到20升吧？

为什么我们买的摩托车上面介绍说 经济油耗1.5  我们却开到3升多？

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给你一辆经济油耗10升的车   你怎么能把油耗开到20升？ 难道要原地不动不停的加油门？

你们家油不要钱吗？


新车没骑多长时间就出现问题  厂家一直推诿不给解决问题

非要等到 现在所有车都有问题 甚至很多车都过了质保  才拿出来说事

我们白耗了那么多时间  那么多费用    我们提出点要求很过分吗？

网络无极限

EN150的问题 大家都去看看 维修改装板块  广东怪侠的帖子吧

EN150改装的帖子  他还是版主！~

群众的眼镜是雪亮的  稍后套来怪侠的图片就知道了


电喷EN150后氧传感器的清洗过程
http://www.motorfans.com.cn/bbs/t_17312001.htm


关于EN150换发动机始末不得不说的那些吐槽的人和事！
http://www.motorfans.com.cn/bbs/t_17474851.htm


电喷EN150今天成功改为180cc
http://www.motorfans.com.cn/bbs/ ... ge=1&highlight=


点击 只看楼主 去看看才跑了多少公里 有多少问题吧

我相信不是只有这两辆车有这样的问题！~

[ Last edited by 网络无极限 on 2013-6-8 at 01:10 ]