豪爵铃木客服代表入驻论坛

lgj29266

首先感谢您帮我联系服务中心 已经与我联系 但他说无任何问题

我车的那种声音再次加重 如在车流大的地方 车走的慢 我跟着 走一步停一步 每次都咯噔一声

正好一位资深售后修车的师傅来我们这里 帮我试车检查一下 他说这问题一般出现旧车上 新车不应该出现 都是旧车时间长离合器出问题才会这样
然后帮我检查了链条 链条盘 后轴 后轮缓冲胶

链条已经紧到浮动不到1厘米 声音依然存在 最后师傅说这就是发动机里边的离合器有问题
解决方法是拆发动机查看 如有问题更换离合器

我车从新车9公里开始 也就是从专卖店到家的距离后出现这种问题 现在600多公里声音越来越大 以前偶尔出现 现在已经到每次起步都这样
所以我希望退车 新车就要打开发动机 这不可能接受

2012.07.31
上午给4007003333打了电话
下午天津分公司给我打来了电话 手机号：13821628563（以前您帮我联系后就是他给我打的电话以前用的号码是02283988309）
首先这人态度不怎么样 其次电话中我说要求退货或者更换发动机 对方居然说让我到购买地点维修！最后我一再强调维修不可能 这位大哥直接甩下一句：这不是我们售后的事，哪买的找哪去
我从9公里开始就出现问题本地和市级售后师傅一直给我托到660公里 现在问题严重到这样 才告诉我是离合器问题 然后要打开发动机维修？这不现实吧 大哥!你们豪爵公司就是这样对待客户的吗？我从第一代豪爵钻豹开始到现在 全家都是豪爵用户 到我这出问题了就相互推脱？

[ Last edited by lgj29266 on 2012-7-31 at 14:56 ]

13739272288

Quote:
Originally posted by 13739272288 at 2012-7-29 21:38:
尊敬的客服你好：
    我的3f是7月3日购买的，现在磨合期约600公里，现在我的车子在停车挂2档起步时，左侧机体会有一声异响，挂档的时候没有，就是慢慢松离合的时候会有异响，起步后及正常行驶过程中无此现象，请 ...  



二档起步时，齿轮冲击会比较大，正常应使用一档起步。


我把车中撑撑起来，怠速不加油的情况下，挂2档缓慢放离合器，也会听到"咯噔"一声，难道不给油的情况下，也是齿轮冲击大的原因吗？

开钻豹的小伙

Originally posted by 学习nm at 2012-7-29 23:38:

在维修版块发个视频，声音是有多大啊？能跑九十多码么？换过杂牌机油的不保。

#041#扯蛋！！！什么叫换过杂牌机油的不保？？？这个就没一点点理由！我的声音我对比了下，相比其他EN车子。那天早上特意去邻县的售后，正好那里有个EN3E，气门声音比我的还大。。。额。。。。。#041#我的还算可以吧，能接受，我对声音比较敏感！当天售后再次联系我，我下午把车子放那里，他们重新给我调了气门！因为之前我都是自己手调的！车子可以跑到112，现在好了！售后调了之后人坐车开急速只有99！趴下来开最多102`103这样子！尼玛真蛋疼！！！慢了。。。以前那段时间热机随便拉拉都是105左右，;(;(;(;(;(;(

777骑摩托

请问豪爵铃木客服  厂家换发动机大概需要多天

在路上149

请问豪爵铃木客服 ，我的海王星的发动机还需要等多久？从出问题到现在已经折腾了两个月了，你们的工作效率能不能提高一下。现在这个车偶然间油耗大增，油表有时候显示不准确，加满油有时油表显示还没满，加满跑不到100公里提示灯就亮了。就油耗大增这问题我电话咨询过升级售后，让我去售后检查，我也去了，售后也没办法，建议我去省级售后，原因是售后没有检查电喷系统的设备，因为省级售后在禁摩区，很不方便我没去。建议厂家完善售后服务，增加检查电喷系统的设备，提高工作效率，不要再让买了电喷摩托的用户车有故障因为设备而无法维修。附上我的油耗截图。

嚎绝

豪爵的离合器为什么总是让我们闹心呢，不过还是恭喜各位兄弟们中奖了。呵呵，慢慢享受离合器给你带来的好心情吧。

KIS

EN125 2f，新车目前6百公里，从新车开始就有一个问题。1档起步后，捏住离合挂上2档，每次慢慢的松离合，松到一定程度时，发动机左侧会有明显一声异响，应该是档位衔接上的声音，但也不应该这么大声吧？？其他档位在松离合过程就没这么明显的声音。开过的车也不少，怎么一台新车就有这些那些问题呢，郁闷…

[ Last edited by KIS on 2012-7-31 at 08:54 ]

冰加点糖

你好打扰你一下我的en3f新车跑了三千公里了一直都有咯喽咯喽的声音特别是热车上坡用力的时候发动机的杂音就很大就像是用手敲硬塑料的声音，冷车就没那么明显，去过售后他说正常，请问下这个问题是正常吗时速六十以上就很响到底是怎么回事啊麻烦师父帮忙解释一下

7105571

GZ250啥时候出啊 估计价格很高 能组织一次团购吗

豪爵铃木客服

Originally posted by lgj29266 at 2012-7-30 18:17:
首先感谢您帮我联系服务中心 已经与我联系 但他说无任何问题

我车的那种声音再次加重 如在车流大的地方 车走的慢 我跟着 走一步停一步 每次都咯噔一声

正好一位资深售后修车的师傅来我们这里 帮我试车检查 ...

对于您所述的异议，我会反馈省级中心核实。

易趣

今天做车路过一个豪爵铃木专卖店看到庆祝9连冠送上户和送牌照。是从什么时候开始的？全国都有吗？

豪爵铃木客服

Originally posted by 13739272288 at 2012-7-30 20:36:
Quote:
Originally posted by 13739272288 at 2012-7-29 21:38:
尊敬的客服你好：
    我的3f是7月3日购买的，现在磨合期约600公里，现在我的车子在停车挂2档起步时，左侧机体会有一声异响，挂档的时候没有， ...

支起主停车架挂档，正常也会有轻微冲击声的。冲击声与变档齿轮是否同步有关，转速差越大，冲击声就越大。
如有需要，建议您直接到购车网点，由服务人员现场测试评价。

豪爵铃木客服

Originally posted by 777骑摩托 at 2012-7-30 22:00:
请问豪爵铃木客服  厂家换发动机大概需要多天

中心订购后货到网点一般需30天左右。

豪爵铃木客服

Originally posted by 在路上149 at 2012-7-31 00:12:
请问豪爵铃木客服 ，我的海王星的发动机还需要等多久？从出问题到现在已经折腾了两个月了，你们的工作效率能不能提高一下。现在这个车偶然间油耗大增，油表有时候显示不准确，加满油有时油表显示还没满，加满跑不 ...

所述发动机订购情况，我们确实存在跟踪不到位，特此表示歉意，中心会及时通知您到货情况。
所述网点服务方面的情况，我们会督促网点完善。
所述油耗情况请继续使用观察。

豪爵铃木客服

Originally posted by KIS at 2012-7-31 08:40:
EN125 2f，新车目前6百公里，从新车开始就有一个问题。1档起步后，捏住离合挂上2档，每次慢慢的松离合，松到一定程度时，发动机左侧会有明显一声异响，应该是档位衔接上的声音，但也不应该这么大声吧？？其他档位 ...

应属挂档时，变档齿轮间正常的冲击声，与变档齿轮是否同步有关，转速差越大，冲击声就越大。
如有需要，建议您直接到购车网点，由服务人员现场检查评价。

易趣

我定了个车，还没拿到，可以享受庆祝9连冠的送牌照送上户吗？ 客服没人吗？

豪爵铃木客服

Originally posted by 冰加点糖 at 2012-7-31 14:48:
你好打扰你一下我的en3f新车跑了三千公里了一直都有咯喽咯喽的声音特别是热车上坡用力的时候发动机的杂音就很大就像是用手敲硬塑料的声音，冷车就没那么明显，去过售后他说正常，请问下这个问题是正常吗时速六十以 ...

所述声音状态部位等不具体，我们不便分析。如果对网点检查有异议，请将您的联系信息（姓名、联系电话、购车网点名称）发站内短消息给我，以便安排核实了解情况。

lgj29266

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-7-31 17:31:

对于您所述的异议，我会反馈省级中心核实。

我希望您能注意下我这个事 售后原本就是为用户解决问题的 并不是用来敷衍了事的

本身链条响是存在同步的一些响声 但我的并非链条响 而是发动机内部的响声

而且不是挂档时的响声 是挂档以后松开离合给油起步时出现的 原本不经常出现 售后一句：链条都响，两年两万公里随便骑没事 就把我打发了 直到600公里后基本每次都响 如果声音很小我不会找你们 毕竟骑了16年摩托车 经过我手的豪爵摩托最少7辆 而且其他在本地试骑了7辆en 只有我出现这种情况 这就是问题 有问题就要给解决不是吗

还有一点 我要求退货或者换车都不过分 最起码也要更换发动机 如果换成您花9000买台摩托车第二天就出现问题 一直托到一个月600多公里 最后给您一句拆发动机维修 这显然不现实 豪爵是国内龙头企业 应该会注重服务细节对吗 我朋友的比亚迪轿车1年7000公里 发动机气门出问题 检查确实有问题 4s店一句废话都没有 给换了新发动机 这就是服务

wujian620

3月买的车，国三。五月份开始拉100就提不上去，车子一冲一冲的，还减速。以为没什么问题。现在发现八十码车子就提不上速度，慢慢减速。偶尔会熄火。今天拆开化油器清洗了下，化油器里很干净，火花塞也没问题。请问这是怎么回事啊。求医生  求高手。

铁骑万里

EN125-3能改成150吗？