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年纪稍长的车友一定还会记得上世纪九十年代,一时间风靡天下如日中天的"三株口服液".短短三五年间创造出不可思议的销售奇迹.大约是九八年(记不太准确了),一位常德消费者在购买的一瓶三株口服液中偶然发现一只苍蝇,多次找经销商调换未果,便投诉至消协并提出适当赔偿要求,消协出面协调亦未果,后三株公司发表声明拒不承认产品质量问题,同时回绝了消费者的合理赔偿要求.此事一经媒体报导天下大哗,致使产品销量骤然下跌,销售网络迅速萎缩,一年之内下岗职工达15万人,三株公司就此元气大伤,一蹶不振. 这就是所谓的三株口服液“常德事件”.
一只苍蝇多么微小,可就是这一只小小的苍蝇,击毁了三株曾经的辉煌,也击毁了三株这座当年的帝王大厦.
苍蝇进到瓶中或许是工艺流程中的某个细节出了问题;宗申车断梁我想也或许是设计欠佳,或许也是工艺流程中的某个细节出了纰漏.要说发生的事情都不是太大.假如当年三株上下视细节如生命,视消费者如衣食父母,何有当年三株大厦的土崩瓦解.
历史是面镜子,三株口服液苍蝇事件与今日宗申车断梁事件似有相似之处,细节的丢失让三株失去了辉煌,失去了广大消费者,我真不忍心看到宗申将会步其后尘........
[ Last edited by 南楚游侠 on 2007-8-12 at 03:30 ] |
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楼主: 南楚游侠
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发表于 湖南省 2007-8-11 19:16
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