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我也刚开店,有个问题想请教,就像你说的洗化油器,万一你洗了老半天,结果问题还是解决不了,最后还是得换化油器,很多客人就会嫌你拖沓,就成了典型的吃力不讨好了,现在客人的观念变了,他们大多就求一个快字,你只要能三下五除二的把问题给解决了,他们就很满意。
举例说明吧,很多年代长一点的车容易出现高压没火的问题,我呢为了尽量不懂车子线路,换了高压包换点火器,搞了老半天结果问题就是解决不了,用个一体化高压点火器先弄着车安慰下客人吧,客人二话不说,快,就用这个 我赶时间……所以以后我换操作方式了,先用一体化着车,然后再逐个排查,实践证明,99%以上的客人还没等到我进行第二部就把车骑跑了…… |
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