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空调乱谈
写这个贴子的想法很早就有，却是被摩托吧一个摩友的提问所引发：
想咨询下LZ
1P冷暖空调，主要夏天用。
格力，美的，海尔 那个质量好些？用料扎实些？
别的牌子的那些用料材质上好
于是就七里八里乱讲了一通，只是个人见识有限，仅供参考参考。
回复楼上摩友，先看我自评的三大品牌百分制表格：
品牌 性能及质量40分 价格20分 售后服务20分 做工10分 营销10分 总分
格力 30 12 10 8 8 68
美的 20 15 15 5 9 60
海尔 20 10 10 5 8 53
先从性能及质量说起，从山寨日系起家，到反被众多小品牌山寨，仅仅只用八九年时间，格力就完成了如此一个漂亮的的转身。国内几大品牌中，朱洪江可能是唯一一个技术型老总，所以格力的质量控制一直做得很好，从系统设计，原材料选择，生产总装，都极其优秀中。多折式蒸发器，内罗纹铜管，大功率双转子压缩机，无不是从格力起在国内推广开来。 性能高，故障率极低，再加上一个擅长营销的副手----董明珠，格力毫不费力超越当时的老大--春兰，雄霸王座十来年，至今气势不减当初。只不过，压缩机是格力的一大心病。用别人家的不利于控制成本，用自家的控制了成本，东西却比不上别人家的好。格力的前身，珠江压缩机厂生产的凌达压缩机据说有点美国技术，在国产几个出名的 牌子，如西安庆安， 西安飞仕达，TCL--瑞智，江苏春兰中倒是优胜一等，和韩系的LG，三星比起来也是分毫不差。 只是碰上日系的上海日立，松下万宝，美的东芝，三菱电机等立分高下。2004年格力电器控股凌达压缩机，曾经的堂兄弟变成亲儿子，大力投入后总算把2P压缩机大规模量产了，但再住上的3P压缩机，变频压缩机，研发成功却迟迟不见大量使用。而且 自从在2P 及以下机型中大量用凌达代换 上海日立 和三菱电机之后， 压缩机故障率明显 上升。看来，格力在这方面还得加把力。
美的空调的压缩机大多采用自家的美的东芝，作为全球三大压缩机巨头之一，美芝的性能不用怀疑，只是喜欢烧接线柱的特 点，让许多维修工把它列在三大排名中垫底的位置。和格力电路设计尽量简洁成熟相反，美的的电路设计日系风格浓厚，高精尖，新奇特大量用到，可就国内目前的电子工业水平，使用环境，维修水平来说，注定了其使用中的可靠性大打折扣。格力的内外机5V信号线可以和220v电源线同套在一根电缆内相安无事，美的的5V信号线 却要单独做一根，外层再加屏蔽线。格力空调在用户电话报修时，老师傅就可以把故障猜得八九不离十，美的空调稀奇古怪的问题多一点，也难修些。
海尔空调源于日本三菱重工，血统 高贵，性能不俗。当初凭借这一优势迅速走红并打出一片天地，随后的变频机，一拖多机型在细分市场更是独步一时。 大胆创新本来是海尔的一大长处，只是把它也用在忽悠大众和偷工减料就不太对了。1.25P挂机室内噪声只有26.5分贝，2P柜机能15米远程送风，制热3分钟快速暖房，省电45%等数据无不叫众多同行目瞪口呆。同时，30KG的1.5P室外机，82KG的5P室外机，让那些想方设法轻薄化的杂牌厂家也要五体投地。所谓的一流国际品牌，没有过硬的质量，纯靠广告狂疯乱炸是撑不起来地。于是，民众们用人民币作出投票，国内空调市场从格力美的海尔三国演义渐化为格力美的二强争霸，海尔沦为陪客，也是必然。
价格这方面没什么多说的，任谁都想用最少的钱来购买最好的东西，所以在这里总体价格越低的得分越高。
海尔以星级售后服务闻名天下，那为什么打分与格力相同而居美的之下？它对各外包安装维修站点的要求是最严格的，但是，它的零配件加价幅度（从配件商的进价到给各安装维修站点的内部供应价 ）是最大的，服务收费标准也是最高的。用户保修期内当上帝，保修期内外当肥猪 ， 这就是它的减分原因。
格力在售后服务方面未能发挥出老大的气质，相较于其它二者而说，零配件加价幅度中等，但有点对下管教不严，故得分也不高。
美的则在格力与海尔的优缺点之间达到了一个巧妙的平衡，零配件更是最便宜。特值得称道地是，美的对于与用户打打交道的售后服务人员，很是关心关注。物质鼓励其多多提出质量反馈，合理化建议，写作技术论文 ，备案其个人手机号码 ，直接 电话调查厂方发放的奖金是否被网点老板私扣等 ，有助于增加他们的品牌亲属感，做起活来自然贴心些。
以小见大，一粒螺丝说做工。
很早很早以前，当大家都还在普遍使用易锈蚀的发蓝无垫螺丝的时候， 海尔就已用上和三菱重工一样的外六角内十字，镀铬带垫螺丝，难锈而且易安易取，深受维修人员好评。 可能是出于减少成本的考虑，海尔也改用成使用发蓝无垫螺丝，以1000万台保守的年产量计算，平均一台机器外壳约用20粒螺丝，每粒便宜约0。005元，一年就能省下100 万元。 格力的年产量更大，但它却把螺丝换成镀锌带垫的。镀锌的比不上镀铬的耐锈蚀，但能看得出格力在性能和成本之间找到了一个较好的平衡点。美的只加了个塑料垫，在维修工的骂声中坚持了几年，也改为镀锌带垫。只是镀层单薄不均，比格力的明显要差一个档次。
接下来说一下螺丝的数量，也许有人大惊小怪，这有什么好讲的，还不是用得越多的就越扎实吗。其实恰恰想反，一个简单的数量问题，背后牵扯到各部件的抗形变设计及加工精度。越是设计巧妙，用料厚重，加工精密，越是只需要少量螺丝也能装得牢固 。以国内销量最大的机型 -----1.5P挂机为例 ，其室外机顶盖板固定螺丝数，格力近十几年一直是3粒，美的是5到9粒，海尔是2到6粒。
最后一个项目是营销，用户最直接的感受就是厂家们的广告轰炸和热闹促销活动。格力美的近年来一直在贴身肉博，海尔在旁边打打酱油。 营销其实还有另外一个重要的对向----各级代理，经销商，稳固原有的，挖角对手的；签合同并制定年度计划，促成淡季打款，跟踪销售流量；市场走访调查， 防窜货防低价倾销等等，基本上是越大牌的厂家政策越牛皮，厂方的话语权更强势。前几年的格力与国美苏宁交恶事件，表面上是格力自有数千家专卖店之渠道底气，更不如说是凭借广大消费者对它的认可和支持。近些年 国美苏宁向格力示好求和，也说明利益当头 ，莫不所向。
国产三大品牌说了这么多， 别的牌子稍稍带过一下算了。国产其他品牌以前还是很有性价比的，可是后有原料人工迅速上涨猛追，前有三大品牌特价机刺刀拦截。优势不再，不值得贴买。韩国货是个花架子，空有外观漂亮，内功实在平平。 日系技术超越，只是高端机型价格昂贵，性价比极低，仅仅适合有米之人 用来追求高品质生活。 而买低端机型， 那还不如选三大品牌的高端机型。
定频与变频 定频机技术成熟，成本低，可靠，使用舒适度差。变频机技术复杂，成本高，故障多， 省电且使用舒适度好。目前空调年使用时间不长 ，还远非生活必须品。加上国内变频机故障率高发，保修期外维护花费不小，所以自己一般向朋友推荐定频机。
写了这么多，不光是为回答楼上摩友的问题，也是对自己从业十五年来心得体会的一个小结。这十五年来，欣喜见证了国货的崛起和超越， 也更看到它们与世界先进水平的差距。也正是因为有一些日系优秀机型来参考对比，所以在占据一半分数的性能及质量，做工二项中， 国产三大品牌我才给出38分 ，25分 ，25分的中低分。虽然在低端市场，国货打得日韩系落花流水。但是,可靠的高性能压缩机我们造不出， 变频要靠日本人的技术施舍。市场换技术的老办法是行不通地，自立更生才是正道。
前途漫漫，任重道远。加油吧，国产空调！！！ |
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楼主: 9046
楼主
发表于 北京市 2012-4-8 14:00
