钱江摩托车在挑战我的忍耐极限。
从摩托车开进维修部到今天为止已经过去21天，其间我多次打电话询问发动机什么时候运到，售后都说发动机已给厂里打了报告。并且也给了钱江摩托车总厂售后发了电子邮件，总厂也回复了电子邮件，说还是需要钱江摩托车重庆服务中心解决。
于是今天打电话给钱江摩托车重庆服务中心（电话023-68466221）询问重庆大公馆钱江摩托车售后部把所换发动机的报告打上来没有，钱江摩托车重庆服务中心查询后说没有我换发动机的报告。于是我又立马打电话给大公馆钱江摩托车售后又说报告打了的。后来我忍不住发火了，大公馆钱江摩托车售后才说再帮我查查和追问结果，大约在下午4点多钟大公馆售后打电话给我，说已经在钱江摩托车重庆服务中心查到了我发动机的报告，现在可以安心等待发动机的到来了。我希望钱江摩托车售后这次不要再挑战我的忍耐极限了！
付钱江摩托车总厂的电子邮件回复：
TANG921，您好！
我2009年11月10号在重庆市大公馆钱江摩托车专卖店购得qj150-3b二代摩托车一辆。其间在580公里在售后换过化油器，并在5800公里听到摩托车在行驶中发动机有啸叫声，去售后检查说是离合器总成有问题，后来在6200公里处换了离合器总成；但没过多久，大约在7300公里处，发动机又产生了啸叫声，再次去售后检查说是离合器总成又有问题，但由于没零件换，让等待零件到货。前天（8月5号）打电话去售后说是零件已有了，于是兴冲冲的骑车去换离合器总成，没想师傅打开发动机边盖，拆下离合器总成后就说离合器传动轴断了，然后说要开发动机中箱。请问一年不到行驶总里程在8000公里左右，怎么会传动轴断啊？
假若真是这样，希望该产品能按贵厂的三包规定更换发动机。
回复：你好！你的车出现的问题找当地的经销单位处理即可
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
首先感谢你们回复
钱江摩托车重庆公司的技师来售后服务处鉴定确实是发动机问题,按三包期上约定需更换发动机。售后服务部也要了我的行驶证和三包手册复印件，但8月5号到现在已经快20天了，怎么还没任何消息？打电话去售后服务部总说已经给厂里打了报告，但就不见发动机影子，摩托车停在售后服务部都已蒙上了厚厚一层灰。希望你们帮忙看一下重庆售后服务部是不是真打了报告给你们，真怕他忽悠我
回复：你好！你的车直接管理机构就是重庆钱江服务中心，联系他们就能知道答案。钱江摩托售后服务咨询电话0576-86223768 2010.8.24
致
礼！
hhc
hongfw@qjmotor.com
2010-08-24 |
楼主: 海心
发表于 上海市 2010-8-12 11:23
楼主
