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雅马哈的东西我也换过。换了背包、和骑行服。最近又换了钥匙包和美甲套装。大家可以看看我以前的帖子。背包还是处理得蛮快的，骑行服有点不愉快。等了几个月没发来，联系了客服后发来了。但是衣服发大了一码，裤子发大了两码。能穿，但是不是很合身。可能大家都会说免费的嘛还要求那么高干嘛。我也是这么安慰自己的。担总是觉得内心有点不爽。估计雅马哈听见这样的反馈声音也觉得很冤枉，凭什么免费给你的还挑挑剔剔？
其实正是验证雅马哈的契约精神，不管免费还是不免费。既然达成了契约就应该好好履行。否则还不如别搞这样的活动，别搬起石头砸自己的脚。要没不做，要做就要负责的做好。消费者就认这个理。用一句现在服务业里比较时髦的话概括“客户永远是对的”。 |
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楼主: 柳州大兵
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发表于 北京市 2015-12-10 11:47
