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我在购车的渭南售后要求换新发动机,售后也积极的联系了省级售后和厂家。等待了一个多月,发动机到了省级售后,由于省级售后搞错了我和另外一个也要换发动机的阎良新海王星用户,把发动机发到了阎良售后,阎良售后也没有核对这台新发动机的信息就换给了那个用户,那个用户也已经将车开走。当我再和省级售后联系时竟然告诉我已经给我换了,我也去过阎良售后询问过,这里的服务态度一个是“不知道”,再就是爱理不理,好像是因为我的原因才造成这个结果。经过我询问论坛里的厂家的客服,确认这台发动机的号码与我现在有问题的发动机号码相同。后来我又联系省级售后,开始给出的解决办法是找到那个用户把已经换上去的发动机拆下来给我换上,大家说说,豪爵的售后就是这样解决问题的吗?经过我多次的联系厂家的客服和省级售后,现在还要再等一段时间才能更换这台有问题的发动机。对待问题厂家能满足用户的要求,这样没有责任心的售后让人无语。在这里我也想告诉阎良售后,你的错误不是我造成的,是省级售后搞错了在加上你的不认真核对造成的,后果你自己承担。 |
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