豪爵铃木客服代表入驻论坛

骑摩托修家电

你好客服；我的是钻豹125K-A。原来发冲被售后动了化油器后，《主要是加垫片》现在不冲了。可是在没有动化油器前我的油耗是百公里2.0    现在油耗是2.5.我叫售后把化油器回复到我以前状态，可现在油耗再也回不到2.0了。包括调混合比，不是汽油的问题。我的QQ：249227046

玩车学徒

版主…看有些人解决发冲问题，带来了副面影响，油耗比以前偏高，我的钻豹也冲的厉害（3000转-4000转），乡镇售后服务态度不好，（买车一年多了就去过一次）你说我是去调整呢还是不调整呢？发冲问题目前能不能完美解决呢？

颐龙

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-3-4 12:04:

请您将联系信息（姓名、电话、网点名称）发短消息给我，以便安排落实处理。

首先感谢豪爵铃木客服老师处理问题及时高效，为我解决了后顾之忧。我现在就将车维修保养具体情况回复您们；由于前几天有事情！昨天上午才到维修网点给车做了保养.换了三芯，机油、汽油、空气滤芯、汽缸垫、刹车油、以及发动机表面一些细微的渗油现象作了处理，收费也非常合理这几项共45元。服务质量挺好！另外这几天接到了三个电话，一个是维修点的电话，二个是豪爵铃木重庆办事处的，三个是大长江集团售后服务总部的，这充分表明豪爵铃木对售后顾客反映的情况非常重视。应对客户反映的问题处理及时，这里再一次向您们表示感谢！:handshake

clould02

Originally posted by 豪爵铃木客服 at 2012-3-8 17:30:

1、因国际油价上涨，2011年6月26日起，豪爵专用机油有调价，执行的零售指导价(不含保养工时费)：0.9升装35元/罐，1升装38元/罐，1.2升装45元/罐，调价前的旧价格标签有部分库存，仍在使用。
2、EN125-2F机油更 ...

算了吧 都是小事情。摩托生意在我们这也不好做。我自己已经把机油添够了。

104100230

支持楼主入驻！
虽然大家说了很多不足的地方，毕竟是个很好的开始。

老板来只鸡

客服你好，我的车是国三的EN3F，车车发冲，哮喘一样？到售后怎样解决啊？我河北邢台市的

zhengmf

你好客服，我的是3F。我的车在300公里之前从不发冲，现在无论怎么热车，都会发冲，在30-40公里时尤为明显，提速准备超车时，车还要发顿一下才反应过来。有什么既不加大油耗又能解决毛病的办法吗？期盼解决！我的QQ：37106919

motoxt800

客服你好;
我的车是经销商帮我订的，但是他留的姓名联想电话都是用他店里的员工的信息，对我以后的售后有影响吗？

motoxt800

是gw250

xin4jun

客服你好！！我是河北省沧州市的，车型是EN125-3F，2011年8月份购买，车子在入冬时，出现热车时间长，加油出现发冲现象，经常是猛的顿一下又加上油的感觉。不知道是不是和最近天气转暖有关系，感觉现象好像缓解了，几乎没有发冲的现象了，加油很顺畅，里程已经跑了3000公里。昨天去了趟本地豪爵专卖店，听说这几天厂家安排免费更换化油器柱塞，解决发冲问题，问下客服，我的车有必要更换吗？因为最近已经感觉没有发冲现象了，还有就是，能不能让经销商把那个改良柱塞直接给我，我当作备件用，以后遇见发冲的时候再更换《本地专卖店要求直接更换，把原车的留给他们》，这样行吗？盼复！！！谢谢

lovecefg

八月买的新车…十一月电池亏电…到购车点说要检查期间充了几次电…拖到春节后…检查后说没问题…充电后依然亏电（声明，在此期间我一直用全新电池在我车上没问题…车的充电系统和用电的检查都正常）…春节后…要我到售后…售后给我充电两次…每次都过几天就没电…现在在售后测试…测试了一个月…得来答复还是测试！拖到什么时候…整天嘴边挂着一句话“我们乱退回厂会罚钱的”或者强行在他哪里预订一个电池就可以马上回厂检查…现在老子没耐心了…连备用电池也没有给我用

lovecefg

八月买的新车…十一月电池亏电…到购车点说要检查期间充了几次电…拖到春节后…检查后说没问题…充电后依然亏电（声明，在此期间我一直用全新电池在我车上没问题…车的充电系统和用电的检查都正常）…春节后…要我到售后…售后给我充电两次…每次都过几天就没电…现在在售后测试…测试了一个月…得来答复还是测试！拖到什么时候…整天嘴边挂着一句话“我们乱退回厂会罚钱的”或者强行在他哪里预订一个电池就可以马上回厂检查…现在老子没耐心了…连备用电池也没有给我用…希望收到短信回复

豪爵铃木客服

Originally posted by 本来无一物 at 2012-3-8 08:13:
请问en125-2f有几个版本？哪个版本是真空胎？(本消息来自手机摩托迷：http://wap.motorfans.com.cn/)

EN125-2F目前有三种配置：标准版（前碟刹、真空胎）、鼓刹版（前鼓刹、普通胎）、运动版（或称欧版，前碟刹、真空胎）

豪爵铃木客服

Originally posted by cjyxpp at 2012-3-8 22:11:
请问一下客服，这个豪爵维修网点是什么级别？厦门海沧区新海安车行。

    我一辆老海王星今年的维修记录：前轮轴承爆了一个，要更换，更换的轴承和原配的外观不一样哦，而且要两边同时更换掉，每个轴承30元计6 ...

1、经确认，新海安车行是特许网点。
2、配件是否原厂件，需要根据包装上防伪码进行验证后才好确认，建议下次维修时要求网点同时提供配件包装。我司配件包装上同时标有零售指导价（不含工时费），收费时请和网点核实清楚手工费。
3、电池有效寿命一般为1～1.5年左右，您的车使用时间应该比较长了，电池应该已经老化严重，按理您更换的旧电池有权利拿走。
4、发票问题建议和网点协商。网点抹去包装上的价格是不对的。如果对配件价格有疑问，可以咨询我司热线：4007002222选4，本电话免长途费。

豪爵铃木客服

Originally posted by xjf1984 at 2012-3-8 23:12:
我也是2F
8000多公里
从磨合完到现在，都县城骑
都在5000转换挡，以前算都在2.5升百公里
但自从6000公里以后油耗就变高了
在3.0升百公里
见鬼的事，我去售后挂个油跑10公里，算下才2.2左右

6000公里以后 ...

从您说的挂油壶测试结果看，油耗为2.2升/100公里，指标是正常的。
油耗和速度、载重、路况、每天行驶距离、个人操作习惯等多种因素密切相关。使用车辆时，平常速度应尽可能在40-50公里/小时范围，避免急加油、急刹车，充分利用惯性，及时进行保养（如清洗空气滤芯、检查轮胎气压等）。

豪爵铃木客服

Originally posted by zlddz8850 at 2012-3-8 23:57:
请问客服，目前大长江是如何解决国3EN125-2e摩托车发冲问题的，是油针加垫片、或者更换改良油针，还是更换新版化油器；另外新出产的EN还有发冲现象存在吗？
过几天就要去售后解决了，再不行就要换化油器了。

发冲现象可更换改进后的化油器柱塞解决。与油针加垫片相比，改进柱塞系优化进气量，使混合气达到最佳状态，可有效消除发冲又不影响油耗。现出厂的EN系列车已根据市场状况进行了优化。
如有类似问题，可到网点更换改进柱塞，或者将您的联系信息（姓名、联系电话、购车网点名称）通过短消息发给我，我们可以安排落实处理。

豪爵铃木客服

Originally posted by 骑摩托修家电 at 2012-3-9 08:05:
你好客服；我的是钻豹125K-A。原来发冲被售后动了化油器后，《主要是加垫片》现在不冲了。可是在没有动化油器前我的油耗是百公里2.0    现在油耗是2.5.我叫售后把化油器回复到我以前状态，可现在油耗再也回不到2. ...

有关发冲及油耗疑虑，已在#396楼回答，请参考。
如有需要，可到网点更换改进柱塞，或者将您的联系信息（姓名、联系电话、购车网点名称）通过短消息发给我，我们可以安排落实处理。
我们上网使用的是工厂内部网，无法使用QQ聊天功能。

豪爵铃木客服

Originally posted by 玩车学徒 at 2012-3-9 08:14:
版主…看有些人解决发冲问题，带来了副面影响，油耗比以前偏高，我的钻豹也冲的厉害（3000转-4000转），乡镇售后服务态度不好，（买车一年多了就去过一次）你说我是去调整呢还是不调整呢？发冲问题目前能不能完美 ...

有关发冲及油耗疑虑，已在#396楼回答，请参考。
如有需要，可到网点更换改进柱塞，或者将您的联系信息（姓名、联系电话、购车网点名称）通过短消息发给我，我们可以安排落实处理。

豪爵铃木客服

Originally posted by 颐龙 at 2012-3-9 08:19:

首先感谢豪爵铃木客服老师处理问题及时高效，为我解决了后顾之忧。我现在就将车维修保养具体情况回复您们；由于前几天有事情！昨天上午才到维修网点给车做了保养.换了三芯，机油、汽油、空气滤芯、汽缸垫、刹车 ...

希望继续给予我们支持，谢谢！

豪爵铃木客服

Originally posted by zhengmf at 2012-3-9 21:01:
你好客服，我的是3F。我的车在300公里之前从不发冲，现在无论怎么热车，都会发冲，在30-40公里时尤为明显，提速准备超车时，车还要发顿一下才反应过来。有什么既不加大油耗又能解决毛病的办法吗？期盼解决！我的Q ...

已收到您发的短消息，我已安排我司福建中心尽快和您联系并落实处理。