钱江贝纳利，这就是你们的态度？

查查丫查查

       大家好！            今天我就是想发帖问一下钱江贝纳利，你们说好的幼师给我发哪去了？？？
      我是2017年4月19日在贝纳利淘宝旗舰店抢的第一批幼师500，当时能抢到，特别高兴，虽然知道要等很久才能提车，但是依旧没能减退我对幼师的喜爱和期盼，接下来就是客服跟我确认信息，（相信订购幼师的车友们应该都知道流程吧）似乎一切都很顺利，坐等提车就好，但是进行到后半段的时候，仿佛根本没有任何车的消息，接下来上图给大家看一下，贝纳利淘宝旗舰店客服是怎么回答一个贝纳利忠实车友的疑问的？


这是我4月份的订单

说好的6月下旬开始发车，7月底前车辆和赠品全部交付完成，那你们倒是把车给我呀？现在都快8月底了，我都没见到车

7月底的时候我问了一下客服，客服说：快了。也没说准确时间，然后我就继续等，等到8月份的时候，我又问了一遍，可能赶上客服下班，没有回复我。

可是我在你们工作时间内问客服，依旧是没人回复我，这期间我接过一个自称是贝纳利什么公司还是代理的电话，跟我说绿色订单的事，但是也没有解决问题，起码我作为消费者、作为贝纳利用户，我觉得没有解决问题。对我的问题就是这么一拖再拖！

就这样，最后根本就不理我了，你们跟我说绿色要晚一些时间才有货，我可以等，你们就是用这种态度让我等下去吗？
        从我个人的角度说一下我对这件事情的看法：
   1.首先我作为消费者，我有知情权，当你们发出公告承诺客户可以在一个期限内获得已购商品的时候，你们就应该想好了这件事情你们能不能做好，但是对于我来说，你们没有做好，车没有看到，回复也没有！难道你们钱江贝纳利就是这样对待客户的吗？
   2.其次你们这么大一个企业，对于这种供不应求的情况难道就没有一个解决方案吗？只靠着不知道是哪里打来的一个电话让我换红色幼师500，就是解决方案？我不知道有多少车友接到过这种电话，但是我没有换颜色，我就是要看看贝纳利要怎么解决这件事情。
   3.钱江贝纳利这么大的一个公司，当你们的生产计划没有安排好不能按时交货的时候，难道需要消费者去体谅你们吗？那谁又能来体谅消费者？因为你们的问题导致无法按时交货，你们就没想过要怎么解决吗？就是一直拖着客户就好了是吗？爱要不要？还是退完定金了事？
   4.从订车到现在将近4个月的时间，我一直在等，可是现在没有贵公司任何人来给我一个完美的答复！
   5.既然我选择了贝纳利，我就是信任贝纳利，但是幼师500未能按时交付车辆这件事情让我感觉很心寒！
             可能以上这几条不能完全说明问题，但是我作为一个消费者，我只是想维护我的权益，不能按时交付，就是对消费者最大的不尊重！
            希望有遇到类似问题的车友能留言交流一下，大家都是怎么解决类似问题的！
                                     最后希望钱江贝纳利贵公司可以看到这篇帖子，不光是给我，也希望给其他至今还未能提到车的车有一个完美的答复，谢谢！

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看世界lsr 发表于 2017-8-17 10:28
钱江咋整的，挺好一个国产品牌车，硬是给往毁了整。小毛病不断，售后散漫。丢了多少市场啊。
本来打算入手 ...

之前还觉得钱江说得过去，但是这次幼师的事情做的真的是很不漂亮

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涤魔 发表于 2017-8-17 10:42
楼主淡定，告诉你个内部销息。听说钱江老总出了交通事故不能正常主持工作，钱江将要面临重大人事调整。生产 ...

如果是真的，只能表示同情，但是作为企业，不能出现问题就这么不管，更应该好好处理才对

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驱摩一族 发表于 2017-8-17 11:01
钱江这个态度就是正常的，那天服务好了就不是钱江了

恩，真是是这样，服务态度很差劲，跟其他品牌还是有差距的