摩托车论坛

标题: 经过一个半月的投诉，最终投诉到保监会，才买到保险金额为50万元的摩托商业保险！ [打印本页]

作者: 明之枫 时间: 2016-10-21 15:59
标题: 经过一个半月的投诉，最终投诉到保监会，才买到保险金额为50万元的摩托商业保险！
经过一个半月的投诉，拨打保险公司投诉电话5次无果后，最终投诉到保监会，才买到了保险金额为50万人民币的摩托车第三责任险！在论坛上也看到几个摩友说去买摩托车商业保险被拒后拨打了保险公司投诉电话后才购买到摩托车商业险，我也去了保险公司试了试！发帖说下具体过程，有点长，可以忽略中间过程看总结。
上个月在保险官网询问在线客服贵公司是否摩托车商业保险？哪里能买到？客服回答说有，当地营业点就可以买到，并给我所在城市保险的电话号码，可以打电话咨询！我拨打了客服给我的电话号码，对方回答有摩托车商业险，但是他们是办公室，又让我打询问客服，我说就是你们客服给我这个电话问有关摩托车商业保险的事情，然后对方又说给我一个业务部的电话，我拨打电话咨询工作人员也肯定的说有摩托车商业保险，我询问哪里可以买，工作人员回答他们的营业点都可以买到，我反问到如果我去营业点柜台拒绝出售摩托车商业保险给我怎么办？他回复说如果营业点前台不出售摩托车商业险给我就打电话给他。第二天我直接去本地分公司前台，欲购买摩托车交强险和摩托车商业险，我又问摩托车强制险多少钱？前台工作人员回复280元，我说不是180吗？她说还有100块钱的意外险，我问可以不用购买这个意外险吗？她说不行！然后问摩托车商业险的事情，前台工作人员告知没有摩托车商业保险，我便给昨天的业务部拨打电话，他在电话里跟前台说了几句，然后前台告诉我有摩托车商业保险，但是只有保额10万人民币摩托车商业险，我说我要买50万的，工作人员回复没有！我说那你先算下10万的是多少费用吧，她算了一下给我说是80元。然后她又打了一个电话，最后说摩托车商业险不能出售给你!我就离开了，出门立即拨打保险公司客服电话投诉!当天下午接到本地分公司电话询问好久有空到他们公司处理我投诉的事情，第二天我又来到本地保险公司，得到工作人员的回复是商业保险是有选择性的，保险公司可以选择出售给你，也可以选择不出售给你！强制险里面绑定的100块意外险可以不买。因为要审车我便买了强制险！出门继续拨打官方电话投诉！前后拨打了5次官网投诉电话无果，这已经过了一个多月了，无奈只好拨打12378保监会投诉！
拨打12378后跟客服说某保险公司不卖商业保险给我，客服立马回复说你先需要咨询保险公司不出售商业保险是否能投诉！我说我是要投诉保险公司欺骗消费者，通过电话询问保险公司是有摩托车商业保险的，告知我可以去营业点办理，我去了却又告知我不能出售商业保险给我！然后询问我诉求是什么，我回答能购买到摩托车商业保险！等了8个工作日，保监会回复说不能支持我的投诉，因为摩托车商业险不是强制购买的保险，我还跟她说我是投诉保险公司欺骗消费者，不是投诉保险公司不出售摩托车商业险，对方回复只能这样！好吧！挂了电话想了半个小时，于是又拨打12378，询问客服能否更改投诉诉求（为什么要这么问，因为我已经上网查过同一个投诉是不会第二是受理的），客服给了一个电话让我拨打这个电话进行修改！拨了打客服给的电话告知我需要更改诉求，诉求更改为：第一要求保险公司对我的欺骗行为进行道歉,第二要求保险公司实现电话里对我的承诺出售商业险！工作人员回答好的，我们会通知保险公司...第二天本地保险公司工作人员拨打电话过来询问好久有空到公司怎么处理这个事情。第一次他们也这样说去了还是没有卖给我，我反问道怎么处理？很简单就是买与不卖！这次终于回复说要卖了给我了！今天就去把摩托车商业保险买了，买了50万元的第三者责任险！保险费用140元，不能购买不计免赔！应该是有车损险的但是我没买。在我投诉期间也有一个摩友投诉到保险公司，第二天就购买到摩托车商业保险！
写了这么多很多人应该都不会从头看到尾！总结投诉流程下吧！
①拨打官方客服电话或者官网询问客服有没有摩托车商业险，哪里可以买到？客服一般回复有的，去营业点可以办理。最好电话录音。
②然后去保险公司营业点办理，前台工作人员如果不出售摩托车商业险就拨打保险公司投诉电话投诉，有些地方投诉到保险公司后就可以了，有些地方则不行，例如我所在的城市投诉了5次都没用。最好电话录音。
③如果投诉几天后没有工作人员主动联系投诉就多投诉几次，几次后依然无果就拨打保监会12378投诉，投诉内容为：投诉保险公司欺骗消费者，切记不能投诉保险公司不出售摩托车商业险。诉求为：要求保险公司对我的欺骗行为进行道歉,并求保险公司履行电话里的承诺出售商业险！

IMG_20161021_120252.jpg (159.57 KB, 下载次数: 137)

作者: 紫色心情 时间: 2016-10-21 16:02
在我国，就算给你买了，赔偿的道路也是非常坎坷。

作者: 快乐骑行者007 时间: 2016-10-21 21:41
只要购买到商业险索赔的时候肯定会赔付的

作者: 加大力度 时间: 2016-10-21 23:10
如果不赔付，那就接着投诉

作者: 大别山王 时间: 2016-10-22 03:15
唉，买个摩托车保险怎么这么难唉！以前买的意外险，只是心安，真有事不知保险公司会理会不？？

作者: 嗨哟嗨哟拔萝卜 时间: 2016-10-22 03:17
恭喜楼主成功买到商业险！

作者: 明之枫 时间: 2016-10-22 03:52

紫色心情发表于 2016-10-22 00:02
在我国，就算给你买了，赔偿的道路也是非常坎坷。

买了，但是我肯定不希望能用上。

作者: 明之枫 时间: 2016-10-22 03:53

加大力度发表于 2016-10-22 07:10
如果不赔付，那就接着投诉

必须的，不过还是希望不用到最好。

作者: 阿金 时间: 2016-10-22 03:53
路过帮顶

作者: 明之枫 时间: 2016-10-22 03:54

嗨哟嗨哟拔萝卜发表于 2016-10-22 11:17
恭喜楼主成功买到商业险！

谢谢！

作者: 明之枫 时间: 2016-10-22 03:55

阿金发表于 2016-10-22 11:53
路过帮顶

谢谢！

作者: 三线学兵连 时间: 2016-10-22 09:27
我们这里可以在人保财险买摩托商业险，好像没有那么难。手续齐全就行。

作者: 壹挡超车 时间: 2016-10-22 14:00
从没买过，学习了

作者: 明之枫 时间: 2016-10-22 14:05

三线学兵连发表于 2016-10-22 17:27
我们这里可以在人保财险买摩托商业险，好像没有那么难。手续齐全就行。

各个地方不同，有点地方可以直接购买，有的地方拨打官方电话投诉就可以，而我所在的地方投诉到官方都没用，投诉到了保监会才买到。

作者: liusheng 时间: 2016-11-14 00:56
我的直接在人保买的，营业点直接卖给我。保险人员称只能最高卖20W的。
我知足了，不纠结金额。套用你的话：不希望用上。

作者: 俏西阳 时间: 2016-11-14 10:41
恭喜楼主成功买到商业险

作者: s1100 时间: 2016-11-14 14:37
感觉lz还是有点侥幸，如果一开始保险公司就说不卖商业保险给你，之后连投诉都做不了

作者: 明之枫 时间: 2016-11-14 14:39

liusheng 发表于 2016-11-14 08:56
我的直接在人保买的，营业点直接卖给我。保险人员称只能最高卖20W的。
我知足了，不纠结金额。套用你的话 ...

我就是在这个保险公司买的。

作者: 明之枫 时间: 2016-11-14 14:41

s1100 发表于 2016-11-14 22:37
感觉lz还是有点侥幸，如果一开始保险公司就说不卖商业保险给你，之后连投诉都做不了

确实是这样，打了一个擦边球吧！不过一般拨打PICC95518服务热线客服都会告诉你有摩托车商业保险商业险，可以去营业点购买。

作者: 明之枫 时间: 2016-11-14 14:42

俏西阳发表于 2016-11-14 18:41
恭喜楼主成功买到商业险

谢谢！

作者: 森行者 时间: 2016-11-15 17:04
学习了！保存备用！

作者: likemt 时间: 2016-11-16 13:23

恭喜恭喜!!

作者: 轻骑兵 时间: 2016-11-16 14:50

我曾经也分享过购买摩托车交强分享我购买交强险的经历险的经历，希望车友们能维护自己的权益

https://www.chyangwa.net/thread-17923572-1-1.html
(出处: 摩托车论坛)

作者: 我也有过 时间: 2016-11-16 16:41

liusheng 发表于 2016-11-14 08:56
我的直接在人保买的，营业点直接卖给我。保险人员称只能最高卖20W的。
我知足了，不纠结金额。套用你的话 ...

恭喜楼主成功买到商业险

作者: 明之枫 时间: 2016-11-17 14:07

轻骑兵发表于 2016-11-16 22:50
我曾经也分享过购买摩托车交强分享我购买交强险的经历险的经历，希望车友们能维护自己的权益

感谢分享！原来农村户口可以不用买车船税哇，明年就不买了。

作者: 轻骑兵 时间: 2016-11-18 13:40

明之枫发表于 2016-11-17 22:07
感谢分享！原来农村户口可以不用买车船税哇，明年就不买了。

很高兴对你有帮助

作者: 吴哥爱摩游 时间: 2016-11-18 14:19
恭喜楼主成功买到商业险

作者: 牟氏庄园 时间: 2016-11-19 02:18
楼主用得是迂回之道，先祝贺投保成功，钱花得不多，保障还是需要的。我的体会是，凡事就怕认真，一较真，很多不可能的事，也会变得可能。楼主的能力不小啊。维权的行为应当大力支持。

作者: 东方神鹰 时间: 2016-11-19 23:05
保险就是要保我们平安，都不希望用上！

作者: 明之枫 时间: 2016-11-21 14:49

牟氏庄园发表于 2016-11-19 10:18
楼主用得是迂回之道，先祝贺投保成功，钱花得不多，保障还是需要的。我的体会是，凡事就怕认真，一较真，很 ...

谢谢，过奖了！确实，不认真的话，别人根本就不会理你。买到保险那天保险公司还请我到他办公室喝茶聊天，说了一些客套话，并表示歉意，后来还来了两工作人员一起聊了下，应该都是领导层的人物。

作者: 森行者 时间: 2016-11-21 16:44
摩托车，买个保险都难！支持楼主！学习了！

作者: 梯田骑士 时间: 2016-11-21 21:55
支持支持，学习了！

作者: 251951306sjb 时间: 2016-12-12 07:46

明之枫发表于 2016-11-17 22:07
感谢分享！原来农村户口可以不用买车船税哇，明年就不买了。

楼主好执着

作者: 湘军小平头 时间: 2016-12-12 09:14
不容易···恭喜一个！

作者: 573593665 时间: 2016-12-28 11:57
不敢相信，我竟然一字不漏的看完了。受教了。

作者: 夜风火鸟 时间: 2016-12-28 13:53
不会吧，早前我的车买商业险五十万平安卖，我去吵了几次就给我办了

作者: x315043655 时间: 2016-12-28 15:48
我靠我正好相反当时我只说交强险那群家伙直接给我保了300元的保险都没跟我说清楚

作者: DS1M 时间: 2017-1-16 10:59
我是打了保险公司投诉电话后给上的50万三者加不计免赔

作者: 明之枫 时间: 2017-1-16 14:40

湘军小平头发表于 2016-12-12 17:14
不容易···恭喜一个！

谢谢！

作者: 明之枫 时间: 2017-1-16 14:41

573593665 发表于 2016-12-28 19:57
不敢相信，我竟然一字不漏的看完了。受教了。

谢谢！能看完是我的荣幸。

作者: 明之枫 时间: 2017-1-16 14:43

夜风火鸟发表于 2016-12-28 21:53
不会吧，早前我的车买商业险五十万平安卖，我去吵了几次就给我办了

我投诉了分公司，第二次去人家直接告诉商业保险他们可以选择卖也可以选择不卖！我说了一句卖不卖我不会找你纠结，转身走人.

作者: 明之枫 时间: 2017-1-16 14:44

x315043655 发表于 2016-12-28 23:48
我靠我正好相反当时我只说交强险那群家伙直接给我保了300元的保险都没跟我说清楚

很多地方是加了一个100块钱的意外险，你们那居然给加商业险，不错啊！

作者: 明之枫 时间: 2017-1-16 14:46

DS1M 发表于 2017-1-16 18:59
我是打了保险公司投诉电话后给上的50万三者加不计免赔

我打了PICC保险公司投诉电话5次没用，后投诉保监会！我都在想我们这边的PICC是不是分公司了.

作者: 沈阳来宝 时间: 2017-1-18 01:56

明之枫发表于 2016-11-14 22:39
我就是在这个保险公司买的。

谢谢楼主分享经验，本来是天经地义的事却需要我们费尽周折实在是无语了，不过按照楼主的方法是可以在PICC办理的，我下次准备试一试牛逼轰轰的平安保险！

作者: 樱桃王 时间: 2017-1-18 03:54
我想明确一下那个意外险可以不买吗

作者: jenson1008 时间: 2017-1-18 07:22
三者50W，才140？为什么我问的是800多呢？

作者: jenson1008 时间: 2017-1-18 07:25

DS1M 发表于 2017-1-16 18:59
我是打了保险公司投诉电话后给上的50万三者加不计免赔

那你是多少钱买的呢，我刚刚打车行的电话，商业险要800多

作者: DS1M 时间: 2017-1-20 12:15
交强，车船，50万三者，司乘人员，不计免赔加起来差不多400元

作者: 淡蓝一抹 时间: 2017-1-21 02:28
我靠，这么幸福，还能买到商业险，16年夏天时要检车，各大保险公司连强制险都不卖，特么的打电话挨个保险公司投诉，投诉结果就让你等着。。。

作者: 明之枫 时间: 2017-1-22 06:23

jenson1008 发表于 2017-1-18 15:25
那你是多少钱买的呢，我刚刚打车行的电话，商业险要800多

摩托车50万第三者险是140元，这个是保险公司系统算的价格，明显你那有猫腻啊。

作者: 明之枫 时间: 2017-1-22 06:24

淡蓝一抹发表于 2017-1-21 10:28
我靠，这么幸福，还能买到商业险，16年夏天时要检车，各大保险公司连强制险都不卖，特么的打电话挨个保险公 ...

不卖强制险直接投诉保监会，保监会电话：12378.

作者: 明之枫 时间: 2017-1-22 06:27

jenson1008 发表于 2017-1-18 15:25
那你是多少钱买的呢，我刚刚打车行的电话，商业险要800多

不要问车行啊，直接到保险公司买，可以去PICC。

作者: 明之枫 时间: 2017-1-22 06:30

沈阳来宝发表于 2017-1-18 09:56
谢谢楼主分享经验，本来是天经地义的事却需要我们费尽周折实在是无语了，不过按照楼主的方法是可以在PICC ...

客气，试了你也可以来分享下经验！

作者: jenson1008 时间: 2017-1-22 11:36

明之枫发表于 2017-1-22 14:24
不卖强制险直接投诉保监会，保监会电话：12378.

非常感谢LZ，自己的利益一定要去争取。

作者: 红卫阿辉 时间: 2017-1-23 13:18
我的也买了20万的第三者，前年第一次去人保去买时，也是不让买，我直接打电话投诉到人保广西总部，一个小时后通知我可以去买了，但是最高只能买20的，保费加不计免赔总共是101块，想想也差不多了，就没再投诉了

作者: 708866 时间: 2017-2-21 07:35
lz干得漂亮，好好学习，我也要去买

作者: 明之枫 时间: 2017-2-23 05:30

708866 发表于 2017-2-21 15:35
lz干得漂亮，好好学习，我也要去买

呵呵，感谢夸奖。这个我个人觉得必须买，有备无患。

作者: fanrenge2004 时间: 2017-2-26 14:44
朋友是个细致实在的人，谢谢你的分享！

作者: 疯狂的土豆1999 时间: 2017-3-16 16:04
为了权益，斗争到底！
我支持你
！！！！！！！！

作者: 张伟红 时间: 2017-3-16 16:21

牟氏庄园发表于 2016-11-19 10:18
楼主用得是迂回之道，先祝贺投保成功，钱花得不多，保障还是需要的。我的体会是，凡事就怕认真，一较真，很 ...

权力还是要主动争取得好，没有人主动送上门的，因为你的主动争取文明的道路又添一缕光明。

作者: 自由wfd 时间: 2017-4-5 12:09
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作者: 大湖大陆 时间: 2017-4-5 14:10
学习了

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