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标题: 姜戈无法启动，全程直播售后解决问题的时效和态度【问题解决】 [打印本页]

作者: spywww 时间: 2016-7-26 06:23
标题: 姜戈无法启动，全程直播售后解决问题的时效和态度【问题解决】
2016年7月26日上午11:45，从家里骑车出来；
2016年7月26日上午11:50，骑行大约2公里，到公司下地下车库时突然熄火；
2016年7月26日上午11:55，尝试了边撑熄火开关检查、油料检查，确认无问题，依旧无法启动；
2016年7月26日上午11:56，致电官方400-766-7076，电话中告知故障情况，客服询问购买车辆相关信息，确定电话无法解答，答应联系技术人员与我沟通；
2016年7月26日中午12:05，来自山东济南尾号0069的手机与我沟通故障情况，询问后告知无法解答，会请当地售后与我联系；
2016年7月26日中午12:49，本地售后固话尾号0366来电，询问故障。期间我再次检查油料、边撑开关，并去掉电池等待几分钟，故障依旧。将上述信息告诉本地客服后，本地客服问我能否将车辆自行送至售后。我答复无能为力，车辆故障在地库，没有动力推上斜坡都很困难，更不用说再推十几公里了。售后说请示领导后给我答复是否上门维修；
2016年7月26日中午12:54，本地售后固话尾号0366来点，领导说要留他看店，店里另一位技师外出售后了，所以明天才能来给我处理。
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2016年7月26日下午16:00，天气还是那么热，我不死心，再次发动车子，发现车辆偶尔能启动，但是不能丢油门，一丢油门就熄火。联系了本地商家，骑车过去检测。十几公里，39度，遇到红绿灯就熄火，有时候还发动不着要推着过路口继续等车子冷下来。距离售后还有2.8公里的时候死活打不着了，电话售后是否能来拖车，告知正在忙，走不开。无奈，花钱请路人骑电瓶车蹬着摩托车屁股滑行到了售后。2016年7月26日下午18:20，到达售后，师傅正在准备绳索打算过来给我拖车。看到对方有准备，心里也算消了气。但是长时间高温脱水我已经感到有些眩晕。车子丢给他们后找到附近商家买了瓶冰水，算是舒服了点。回来看到车子马桶盖已经拆开，问题找到，高压帽已经部分脱离，快掉了。塞回去问题解决。既然已经去了，顺道保养换了空滤。空滤85块钱。没换机油，自己买了一箱在家就能换了。两个技师的态度还算不错，很热情。
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2016年7月27日下午15:30，总部打来电话，询问维修情况。如实告知已经修好。但是对装配质量深表遗憾。。。
整个时间完结。。。。
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本文不做评论，客观展示事实，通过自身经历给大家展现一下标志摩托的售后服务水平。

上个图，免得说我瞎喷：

作者: 陌生的潮汐 时间: 2016-7-26 06:41
轻骑标致

作者: agaotu 时间: 2016-7-26 10:06
保险烧了？

作者: ShenQi 时间: 2016-7-27 01:37
标致好像都有这个问题刚开始我的车也有这个问题后来就没有出现过

作者: jh19860920 时间: 2016-7-27 02:41
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作者: spywww 时间: 2016-7-27 07:37
感谢大家关心，问题已经解决。小问题，化油器的早就自己拆开看了。但是考虑到电喷，还有质保，就过分依赖商家了，怕自己拆出来问题人家不保。。。折腾。。。。

作者: jh19860920 时间: 2016-7-27 08:40
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作者: 相机先生 时间: 2016-9-18 12:02
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