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铃木售后部和大长江集团对客户的不负责行为

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发表于 2016-11-15 22:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
我在2016年8月23日在大理买了GW250,新车骑行几天感觉发动机声音异常且偏大,9月19左右 我感觉发动机异响越来越明显所以第一时间找到售后,售后给我检查了车况后说没问题,可以继续使用,我就信以为真,继续骑行了一个星期,后来发现车越来越不对劲,再次去售后部检查,售后拆开发动机检查后在发动机里取出了两颗碎石,并给我换了机油和滤芯共收了400多块钱,但是摩托车异响依然存在所以当时我建议售后把发动机全部拆除清洗,但是售后没有采取我的意见并提出建议说唯一的办法就是要我继续骑行,等再骑千把公里后再换机油和滤芯 。
       我是个在校大学生我不太懂车,也不懂怎么处理,只知道有问题就该去找售后部进行处理,所以我只能依照指示再次跑了个400公里左右。然而车在剑川开往大理的高速上突然没力,并且熄火,检查时发现发动机已经完全报废,还好当时高速路车辆较少,不然真威胁到我的生命安全,我在没办法的情况下打电话给售后,售后部门要求我拉来下关进行修理,我就花400元钱包车拉到下关,售后再次拆开发机,又取出了许多碎石,售后同样换机油和滤芯收共了300元钱,但是异响还是未排除,车依然完全没力。
       售后两次的维修没能把我的发动机清理干净和修理完好,无奈之下,我已经无法再去信任售后,所以我只能找到古城内一个懂车的师傅,拆开发动机才让我大吃一惊,发现发动机里竟然还有那么多的杂物,发动机驱动轴已坏、离合器总成也烧坏,无法继续使用了,师傅建议我只能换新的发动机,现在已经没有修理的价值了。
之前发动机有异响时我第一时间找售后,售后说没问题继续使用,我才继续使用   导致我车发动机损坏。我不知道车是在我接手车之前放的碎石杂物还是在我接手后才放的碎石杂物,而且车出现了异响,售后部两次的维修也没能帮我排除杂物和清理异响,直到发动机损坏为止。然而在车发动机彻底损坏后拆开动机才发现发动机里还有那么多剩余的残渣,我真是郁闷,售后没能及时帮客户解决问题,最气人的是售后竟然和我说我车已经废了,要么你换个发动机,要么 连我头盔一起8000卖给他算了,我想这售后或许是故意的,觉得我是个学生所以故意指导我骑坏车,他来坐收渔翁之利。
        我遵照广大摩友的意见,向豪爵铃木售后总部大长江集团反映,希望得到总部的帮助,予以解决。但是大长江集团持有置之不理的态度。没办法的情况再次联系售后,售后给出意见是换个新发动机 ,并给我打八折。个人认为打八折和不打折 没有多大区别,就算零件打八折也好,我哪来那么多近8000多的维修费用呢? 无奈之下,我再次给豪爵总部打了电话,我只想要总部给我一个满意的解决方式,可是大长江集团 对我这件事还是带有种爱理不理的态度,还说要是我自己不满意这样的解决方式的话,想怎么办都随意。原本我以为总部会明察事实,给个公平公正的解决方式,想不到总部竟然也这样对待客户。     
       我是在校个学生,攒钱买车不易,当初买车的时候也是冲他是一款值得信赖的牌子和车型,因此买了这车,但是心痛的是如此大的品牌的对消费者权益的处理方式竟然如此的敷衍了事,对此我对豪爵铃木总部和售后部很失望、很心痛
心。
     现在铃木GSX250R已经发售,请广大的摩友慎重选择豪爵产品,像我这样的遭遇我不想发生在任何一位摩友身上,大长江集团对客户的极其不负责态度真的好失望。







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拆的不像样了

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 楼主| 发表于 2016-12-9 14:58 | 显示全部楼层
祥林嫂来了 发表于 2016-12-3 22:15
1、首先,楼主的遭遇值得同情,换谁都会很难受,谁要是不同情你,那一定是铁石心肠。

2、发动机被人加了 ...

说得好
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发表于 2016-11-15 22:39 | 显示全部楼层
照片没能看出什么,石头什么的进发动机应该是有人故意放的吧?不是所有售后都是负责的,建议楼主多收集证据,证明售后也有错在前,多联系拨打豪爵官方留的联系电话,邮箱什么的,因为售后的不负责,本来可以避免的小问题变大了,投诉下也许能各担一部分责任吧。不过话说回来,楼主得罪了小人了吧?专门给你发动机里扔石头杂物... 小人不解决,换新车也危险啊。
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发表于 2016-11-15 22:47 | 显示全部楼层
···连拆 连次都有石头···你被人黑了把···正常的 根本不可能进的去··更何况你是开了俩 次机头 ··都有石头··到底是 石头 还是  零件碎片哦
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发表于 2016-11-15 22:48 | 显示全部楼层
应该不会有这种事吧?
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发表于 2016-11-15 22:48 来自手机 | 显示全部楼层
你不是发过一次了吗?车子机油口被人放了石头也怪厂家?
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发表于 2016-11-15 22:51 | 显示全部楼层
豪爵什么时候变得这么不靠谱了
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发表于 2016-11-15 22:52 | 显示全部楼层
同情之余给个忠告,因为发动机不是在售后拆的,估计这个长江能拿这赖到没脾气,你个人可是四两拨千斤啊……,广大摩友顶起,出一份绵薄之力。希望能给这个学生哥一个好的结果!!
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发表于 2016-11-15 23:03 来自手机 | 显示全部楼层
首先要取证石子是怎么来的,然后才晓得怎么做。
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 楼主| 发表于 2016-11-15 23:03 | 显示全部楼层
carryman 发表于 2016-11-15 22:48
你不是发过一次了吗?车子机油口被人放了石头也怪厂家?

不是怪厂家。是因为售后没有给我及时清洗维修导致的结果,我只是想为自己讨个公道和告诫摩友引起注意,也为广大摩友的利益着想
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发表于 2016-11-15 23:04 | 显示全部楼层
···你一般 车是停在哪里··有监控的话 最好看下 监控··是不是有那个熊孩子 帮你开了··机油盖 放石头了··不可能开俩次机头都有石头的··除了 有人帮你 放进去···售后要赚你 机头钱的话··放 白糖··一次 搞定 ··
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 楼主| 发表于 2016-11-15 23:05 | 显示全部楼层
carryman 发表于 2016-11-15 22:48
你不是发过一次了吗?车子机油口被人放了石头也怪厂家?

恩恩 ,发的更广知道的人更多,广大的摩友的利益也随之得到保障。
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发表于 2016-11-15 23:05 来自手机 | 显示全部楼层
如果说出厂里面就有石子,那么放肆的维权!如果说售后听不出异响,导致后面更严重,售后也有责任。
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发表于 2016-11-15 23:13 | 显示全部楼层
同学眼红 ,,往里面扔石头。。唉~~
TB上应该早早买个防盗防异物机油口螺丝 ,,

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发表于 2016-11-15 23:23 | 显示全部楼层
车里为什么有碎石?你这明显是被人恶意搞了破坏啊,有些人手贱干缺德事,我的GZ才买几天边箱就被人用小刀划了,我现在买了防盗机油盖,安心多了,现在的人说不好,不防着点不行
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发表于 2016-11-15 23:23 来自手机 | 显示全部楼层
很蹊跷。问题关键在于异物是怎么进去的。如果是身边人整你,厂家包赔也是没道理的。而且第一次修理后不能确定是否又再次投入了异物。
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发表于 2016-11-15 23:31 来自手机 | 显示全部楼层
关铃木的事吗?好像大部分都楼主的责任吧!新发动机会自己长石头吗?难道以后胎被钉子挏了,你也要怪铃木吩!太无理了,打八折可以了。找出石头咋来的最关键!!!
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 楼主| 发表于 2016-11-15 23:38 | 显示全部楼层
qiangxits 发表于 2016-11-15 23:04
···你一般 车是停在哪里··有监控的话 最好看下 监控··是不是有那个熊孩子 帮你开了··机油盖 放石 ...

是第一次没有沉底清洗和维修的结果。售后部只开边盖拿了石头给我换机油和滤芯而已,发动机那么大的异响依然没有排除。
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发表于 2016-11-15 23:55 来自手机 | 显示全部楼层
售后有责任,支持楼主维权
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发表于 2016-11-15 23:58 | 显示全部楼层
陆霸哥哥 发表于 2016-11-15 23:38
是第一次没有沉底清洗和维修的结果。售后部只开边盖拿了石头给我换机油和滤芯而已,发动机那么大的异响依 ...

然后第二次开机头 呢
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发表于 2016-11-16 02:13 | 显示全部楼层
毫无疑问被人整了,学生骑个大摩托容易惹人眼热,如果再恨点,别人剪刹车线都有可能。再说发动机怎么可能有碎石,连山寨车都不会有这样的情况。
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